为提升内部业务效率，京畿住宅城市公社（GH）引入了面向员工的业务用聊天机器人。
GH将原本主要用于外部客户服务的聊天机器人，试点应用于员工人事和福利领域，通过聊天机器人解答简单、重复的咨询事项，期望由此提升全体员工的工作效率和生产力。
GH今年作为试点项目，将提供人事与福利领域相关服务，尤其是“我的年假信息”等部分服务，将通过应用程序接口（API）进行对接，计划以个性化定制服务的形式提供。
今后，GH将通过累积的数据改善可用性和便利性，并与去年引入的机器人流程自动化（RPA）及各类业务系统进行联动，以缩短工作时间、获得数字劳动力，从而提升员工满意度。
此前，GH已于去年构建了用于客户服务的全租租赁聊天机器人、补偿聊天机器人等。
通过引入业务用聊天机器人，业务执行过程中信息可达性得到提升。GH表示，今后还将引入多种信息通信（IT）技术，积极打造智能化办公环境，帮助员工专注于富有创造性的工作并提高业务效率。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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