充分反映机构现状与特性 制定民愿行政及制度改善方案
恩平区（区厅长 Kim Mikyung）表示，在行政安全部和国民权益委员会主办的“2023年民愿服务综合评价”中，连续2年获得“优秀”等级中的“B级”。
“民愿服务综合评价”每年以中央行政机关、广域及基层地方自治团体等共306个机构为对象实施，从“民愿行政管理基础”“民愿行政活动”“民愿办理成效”等3个领域5个项目、20个指标进行评价，赋予从A级到E级不等的等级。
恩平区充分反映机构现状和特点，制定了民愿行政和制度改善计划。
通过▲举行区厅长与民愿办理负责人座谈会 ▲上门走进公寓小区与居民沟通座谈会 ▲走访居民生活现场加强与居民沟通等积极的民愿行政活动，在“机构负责人民愿行政成效”评价指标中获得满分。
特别是通过▲运营面向孕妇、老弱者、残疾人等弱势群体的关怀咨询窗口 ▲摆放方便民愿人的便民用品 ▲设置并运营应用残疾人便利功能的自助民愿证明发放机，在“面向民愿弱势群体提供民愿服务”方面也获得了高分。
通过▲运营免费法律咨询室 ▲运营上门服务的恩平区全租受害咨询中心 ▲事前审查申请制 ▲民愿办理短信通知服务 ▲检查民愿手册并及时更新主页等多种制度，在“民愿信息提供及民愿法令运营”评价中也获得满分。同时在▲为解决苦衷民愿办理领域的群体性矛盾民愿所作的努力 ▲运营苦衷民愿专门组织 ▲在苦衷民愿办理确认检查方面的表现，也被评价为优秀。
恩平区厅长 Kim Mikyung 表示：“本区被选定为2023年国民幸福民愿室优秀机构，因此更加感到责任重大”，“今后将尽最大努力，通过以区民为中心的民愿服务和民愿制度改善等，提高民愿满意度”。
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