调查显示九成用户通过商铺租赁咨询获得实质帮助
自2023年起为方便顾客 商铺租赁咨询处每周四扩大运营
城东区（区厅长 Jung Wono）表示，根据去年“商铺租赁咨询室”的运营结果显示，10名使用者中有9人、即90%表示满意。
城东区商铺租赁咨询室是于2022年8月在全国各自治区中率先引入的商铺租赁咨询机构，提供与商铺租赁相关的纠纷预防及保护地区商圈的专业咨询服务。
2023年共举办44次咨询，受理了107件咨询，按顺序分别为：腾退相关23件、租金增减21件、合同续签19件、权利金18件等。
对使用者满意度进行调查结果显示，认为咨询有助于问题解决的比例为总体的91.7%。对使用该服务的总体满意度也高达88.6%，表示愿意向周边人推荐该服务的比例也达到93.8%，显示出使用者对咨询室高度满意。
近期还有一名因房东通知解约而感到不安的使用者，在利用咨询室后专门表达了感谢之意。其在听取咨询委员关于自首次签约日起10年范围内保障给承租人的合同续签请求权相关说明后，才知晓这一内容，因此表示十分感激。像这样，许多因不了解与商铺租赁相关的法律保障权利及必须履行的义务事项而遇到困难的出租人和承租人，正通过咨询室获得极大帮助。
商铺租赁咨询在城东安心商铺大厦（城水一路12街20号）7层，每周四下午3点至5点进行。原本仅在每月第二、第四周周四运营，为方便使用者，自去年起扩大为每周四运营。
在商铺租赁咨询室，可就▲租金上涨调整 ▲权利金回收 ▲合同续签及解除 ▲合同书拟定支持等与商铺租赁相关的专业咨询及相关法律进行咨询和了解。
咨询服务的对象不仅包括区民，还面向城东区内的所有出租人和承租人。申请可通过城东区厅官方网站或向城东区厅可持续发展城市科提出。
城东区还与首尔市联动，支持“上门商铺建筑租赁纠纷调解委员会”。该调解委员会是为难以长时间离开营业场所的个体工商户等提供的制度，由首尔市商铺租赁纠纷调解委员会所属委员（包括律师、房地产估价师、建筑师等）直接前往申请人商铺所在地附近开展调解。通过调解达成并由双方当事人接受的调解书，将被赋予与法院判决书相同的执行力，从而起到节省通过诉讼解决纠纷所需费用和时间的效果。可就租金、权利金纠纷，租赁期限及修缮、维护义务相关纠纷等申请调解，商铺租赁咨询结束后可在现场提出申请。
城东区厅长 Jung Wono 表示：“通过运营商铺租赁咨询室，能够为区民提供切实帮助，我感到非常有成就感”，并称“今后将为建设没有绅士化、实现共生发展的城东城市而努力，圆满解决出租人与承租人之间的纠纷，进一步夯实形成共生合作共识的基础”。
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