LG电子在CES前一天召开发布会
强调在今年CES热点AI业务上的差异化
多样产品积累的数据成为竞争力
“正在开发AI引擎‘LG AI Brain’”
LG电子首席执行官（CEO）Cho Joo Wan将人工智能（AI）重新定义为“共感智能（Affectionate Intelligence）”。他表示，让AI贴近用户、提供实质性帮助，是LG电子AI业务的发展方向，并预告将强化AI竞争力，具体化未来愿景。
LG电子于当地时间8日在美国拉斯维加斯曼德勒海湾酒店以“重新定义客户的未来”为主题举办了“LG World Premiere”活动。该活动是在全球最大电子与信息技术展会CES 2024开幕前一天举行的新闻发布会，在全球媒体、业内人士和观众等1000余人出席的情况下同步进行线上直播。
Cho Joo Wan CEO当天围绕今年CES的核心领域AI表示：“AI是将客户体验提升到全新范式的最关键要素之一，我们的重点在于AI在现实生活中如何带来改变，从而为客户提供实质性优势。”
LG电子还介绍了从客户体验视角出发所确立的AI含义及其自家AI的差异化特点。他表示：“从AI体贴并共情用户、从而提供差异化客户体验这一意义出发，我们将其重新定义为‘共感智能’。”他将共感智能的特征概括为▲实时生活智能▲协调·指挥智能▲责任智能等。
通过全球7亿台产品获取的数据就是竞争力
Cho CEO指出的“实时生活智能”与LG电子在AI数据方面的差异化相关。他强调，LG在全球各类空间中有约7亿台产品正在被使用，基于此对用户身体与情绪等生活模式进行学习和分析，优势十分显著。他解释称：“大多数企业依赖互联网数据，而LG电子则能够利用由数十亿台智能产品和物联网（IoT）设备所收集的实时数据。”
尤其是，LG电子的生活数据不仅涵盖设备之间的相互作用，还可以包括客户周围环境和行为模式、声音语调、对话语气乃至表情等情绪状态。Cho CEO强调：“通过多维度数据，可以学习到有价值的生活知识和与客户相关的洞察，这是一项许多企业难以轻易获得的独特资产，也是我们清晰的差异点。”
Cho CEO指出的第二个差异点是“LG AI Brain”。LG电子目前正在开发一款具备协调流程的强大AI引擎——LG AI Brain。LG AI Brain的特点在于，能够对相互连接的设备进行物理层面的和谐协调，生成引导其以最优方式运作的解决方案。
他表示：“LG AI Brain通过理解对话内容、行为模式和情绪等语境来预测客户需求，随后由公司自研的大型语言模型（Large Language Model，LLM）驱动的高级推理流程开始运行，”并解释称：“它能够根据客户的喜好和偏好，对生活空间中的各类设备进行个性化协调，因此我们称之为‘协调·指挥功能’。”
在实现共感智能方面，第三个关键差异点是责任智能。Cho CEO表示：“LG电子将把自有数据安全系统‘LG Shield’应用于客户数据收集、存储和利用等全流程，”并称“将对所有数据进行安全保护”。
他还在提高AI利用度的背景下表示：“我们非常清楚，如何对AI作出的决策和行为承担责任，如何确保AI在无偏见、无歧视的前提下以同一标准运行，以及应当如何设置保护AI所用数据的方式和控制机制”，并称将以严格标准来管理AI。
另外，LG电子平台事业中心负责人Jung Ki Hyun、LG电子车辆组件解决方案事业本部长Eun Seok Hyun等人当天也作为发言人登场，介绍了公司基于AI的创新技术和战略。Jung Ki Hyun中心长提出了基于AI的未来智能家居蓝图。他表示，将把共感智能技术融入智能家居平台“LG ThinQ”，以呈现真正的智慧生活解决方案。
Eun Seok Hyun本部长表示：“LG电子正将汽车构建为由软件定义汽车（Software-Defined Vehicle，SDV）解决方案驱动的‘带轮生活空间’”，并介绍了公司的SDV解决方案“AlphaWare”。LG AlphaWare的特点在于，通过多种技术，集成了完成沉浸式车载体验的人机交互（Human-Machine Interface）解决方案等功能。
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