[新年致辞] Hwang Hyunsik LGU+代表：“客户体验·数字化·平台创新”

by Kim Bokyung

Published 02 Jan.2024 10:01(KST)

Updated 02 Jan.2024 10:19(KST)

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2日向员工发表视频致辞
通信数字化…融合AI技术
扩大B2B市场…强调投资与人才

Hwang Hyunsik，LG Uplus代表（照片）提出今年的三大核心战略关键词为“以客户为中心、数字化创新（DX）、平台”。

Hwang代表于2日通过视频向全体员工发布新年致辞时作出上述表示。他认为，公司未来将取决于今年能以多大力度、多快速度推进这三大战略。

他强调，为在2024年继续保持增长，公司必须重塑为以客户为中心的企业，为此需要强化数字化转型（DX）能力，并扩大平台业务。

Hwang代表表示：“要比任何时候都更加团结一心，战胜困难，夯实基础，才能在未来实现可持续增长。由于客户体验创新和平台业务的成功取决于DX能力，今年将集中精力提升DX水平，把能力转化为实际成果。”

他将通信数字化作为创新的起点，表示将把多样的通信服务转变为平台，并为线下门店赋予差异化价值，为MZ世代提供全新的数字体验。

他还表示，将应用LG Uplus的超大规模人工智能（AI）“ixiGen”，以提升平台竞争力。他解释称：“将把既有通信客户数据与平台业务中产生的行为数据进行关联，由此构思新的业务。”

为实现平台业务在质量和规模上的双重增长，他还提出计划，将平台业务扩展至企业间交易（B2B）领域。他表示：“随着DX日益普及，B2B市场正发生结构性变化并涌现新的机遇，今年将在B2B业务领域重点寻找机会。”

在推动变革的同时，他也没有忘记强调扎实的基本功。Hwang代表表示：“即便变革再成功，一旦通信的根基动摇，一切都会停滞不前，因此必须时刻保持警惕，不断检查和管理。”他还解释说：“所有员工都应充分认识质量、安全与信息安全的重要性，并通过持续投资和专业人才的引进与培养，夯实现有基础。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。