Shinhan Life推进组织改编与高管人事调整：“强化GA竞争力”

by Choi Donghyeon

Published 27 Dec.2023 10:10(KST)

新韩人寿27日表示，公司已进行组织改编和高管人事调整。这是今年1月就任的代表理事 Lee Youngjong 上任后的首次人事举措。

新韩人寿作为全公司业务创新战略的一环，为了实现▲确保GA渠道差异化竞争力 ▲获取扩大客户基础的增长动能 ▲强化客户体验创新与产品营销，将原有的13个集团、16个本部、72个部门、13个组，调整为11个集团、15个本部、69个部门、20个组。

B2B（企业间交易）事业集团为确保法人保险代理店（GA）渠道的差异化竞争力，新设负责市场调查与分析、提炼营销要点、现场培训等工作的GA营销团队。同时新设GA营业支援组和GA风险管理组，不仅负责销售支援，也构建起涵盖组织管理和合同监控等内容的稳健经营体系。

客户战略集团更名为营销集团，从扩大客户基础的视角出发，围绕全公司数据库流程运营和市场开拓等核心业务领域及职能，对旗下部门进行了重组。

客户支援集团为强化以客户为中心服务的完整性，新设客户体验本部，下设客户服务团队、数字平台团队、客户联络运营团队，负责统筹构建标准化客户服务体系和推进客户体验创新战略。

产品集团从优化赔付率管理的角度出发，将原隶属于客户支援集团的核保团队划入产品集团。并新设产品营销团队，负责市场调查和产品提案等营销战略制定工作，扩大其作为产品窗口的角色。

此外，为巩固道德与合规经营方针，公司在首席执行官（CEO）直属组织中，另行设立了独立于合规监察团队的合规经营团队，负责全公司内部控制相关的协作体系构建，以及根据公司治理结构法修订运行职责架构等工作。

在消费者保护团队下新设服务修复组，从源头上预防并持续改善客户不满，强化消费者保护政策。

在高管及管理层人事方面，公司不论出身、学历、性别、年龄，着重依据绩效主义原则，选拔具备能力和潜力的人才。

在各业务领域为实现公司目标作出突出贡献，或在管理能力方面获高度认可的部门负责人被晋升为高管；同时进行均衡配置，使女性领导者能够积极施展能力。

在新任命的4名高管中，女性高管有2名，占全部高管的女性比例由去年的4%（1名）提升至13%（3名）。包括部门负责人在内的女性管理者人数也由去年的18人大幅增加至24人。

高管平均年龄为49岁，团队长级别平均年龄为45岁，与去年水平相近。

新韩人寿相关负责人表示：“本次人事在加快推进‘前二名’战略执行速度的同时，也努力保持一致性，以培养面向未来的领导力。公司将全力支持新任领导者为组织注入新活力，并与员工一道实现2024年战略目标。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。