诺园区“卡聊欠费提醒服务”获行政安全部长官奖

Published 09 Nov.2023 08:13(KST)

用先进信息通信技术提供创新便民纳税服务创意——在2023年积极行政竞赛中获行政安全部部长奖——无需手机号即可从KakaoTalk欠税通知到便捷缴纳一站式办理——诺园区案例引发“蝴蝶效应”推广至首尔全境并扩散至全国各地方政府

首尔芦原区（区厅长 Oh Seungrok）的“卡톡欠税通知服务”继在首尔市地方税制度改善创意发布大会上被评为最优优秀区后，又在“2023年行政安全部积极行政竞赛大会”上获得了行政安全部部长奖。

“卡톡欠税通知服务”是通过KakaoTalk告知“催缴通知之后”的地方税、罚款·罚金等非税收入未缴明细，并与首尔市地方税缴纳系统（ETAX）、自动语音应答系统、专用账户等缴费渠道联动，使纳税人可以立即缴纳的服务。

本项目即使在不知道手机号码的情况下，只要对象使用KakaoTalk，就可以在无需纳税人申请的前提下，通过提醒消息发送欠税明细等内容，因此被评价为从根本上改善了纸质缴税通知书未能送达以及由此产生的滞纳金加收、长期搁置导致的遗失忧虑等问题。

区有关负责人表示：“通过KakaoTalk送达欠税通知书，与以往的短信发送方式相比，阅览率大约提高了两倍”，“尤其是对于此前在接收纸质通知书方面存在困难的海外长期滞留者、户籍地址与实际居住地不一致的纳税人、在韩停留的外国人，以及无法通过邮寄送达的住所不明者（居民登记注销者），通知书的送达率都有显著提升。”

实际上，截至去年9月底确认的年度地方税欠税征收额为61亿韩元，比目标额57亿韩元多完成4亿韩元，征收目标完成率达到105.8%，已显现出可视化的成效。

此外，通过最大限度减少纸质通知书及告知文的制作和邮寄程序，全年可节省约4900万韩元预算，节省率约为44%，同时也有望减少碳排放。

因此，目前全国已有50多个地方自治团体纷纷咨询相关标杆学习事宜，在首尔市，自本月起也已开通了智能手机欠税征收服务。

另一方面，区政府自本月起将率先在全国推进“以纳税人为中心的退税告知服务”。即将KakaoTalk提醒的范围扩大到因金额较小或居住地不一致等原因而未被纳税人领取的地方税退税款，并计划通过Kakao频道或ETAX实现简便退税申请。