缩短办理时间 提高行政准确性…员工专注投入创新工作
中浪区（区厅长 Ryu Gyeonggi）自今年11月起将机器人流程自动化技术（RPA：Robotics Process Automation）引入行政工作，引发关注。
“机器人流程自动化”是指将简单、重复且标准化的工作构建为由机器人执行的系统，实现自动处理的一项技术。这项技术有助于快速、精确地处理海量工作。
区政府将简单工作交由机器人处理，使工作人员能够更加专注于更具创造性和价值的工作，因此引入了这一技术。
此次引入的业务自动化技术已应用于向职工发放加班费的工作中。
此前，每月由各部门约50名总务人员逐一核对和计算职工出勤情况，然后发放补贴。
今后，机器人流程自动化系统将自动分析职工的出勤情况，并按照发放标准计算最终金额。
由此，原本需要工作人员投入约3小时处理的工作，被缩短至1分钟以内，同时消除了失误和差错的可能性，实现了更加准确的行政处理。
这并非中浪区首次应用业务自动化技术。区政府在去年2月已将向新冠居家隔离人员通过手机发放隔离通知书的工作实现自动化。其结果是，系统每天最多可自动发送1800份通知书，提高了对时效性要求极高的新冠肺炎相关工作的效率和准确度。
此外，区政府还构建了自动化系统，每天将数十件以上的线上文书自动分送至主管部门，大幅减轻了工作人员的工作量。
区政府计划以此次引入为起点，进一步发掘简单重复的作业，构建多种业务自动化系统。
中浪区厅长 Ryu Gyeonggi 表示：“通过业务自动化节省下来的时间，将使工作人员能够更加专注于核心工作，从而为区民提供更优质的服务”，并称“今后也将不断扩大业务自动化领域，提升工作的效率和生产率”。
另一方面，中浪区还利用机器人“Riku”为信息弱势群体开展数字教育，展现了多种机器人应用的示范案例。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
