釜山教育厅用网络短剧提升员工办理民众诉求能力
釜山市教育厅为提升所属工作人员的办理民众投诉业务能力而制作的网络剧引人关注。
釜山教育厅1日表示，为了充实工作人员的民众投诉应对培训内容并提高现场应用性，在全国广域市·道教育厅中首次制作了提升民众投诉应对能力的网络剧。
市教育厅认为，若以真实的民众投诉案例为基础制作网络剧，可以提高对投诉应对的理解度并形成共鸣，因此在去年6月面向社会征集剧集内容。
随后，在面向普通市民和教职员工开展的征集活动中，选定了“传真投诉应对”“电话投诉应对”“来访投诉应对”“公共设施使用”等4个剧集，并完成了网络剧制作。
教育厅于1日11时起在YouTube频道“釜山教育TV”公开该网络剧。
此外，为鼓励学生、教职员工和市民观看该剧，还将按每个剧集开展猜测所模仿的电影·电视剧作品名称的有奖活动。
有意参加者可在本月14日前通过“国民想法”平台报名参加。通过抽签将向20人发放面值1万韩元的电子礼券。
Ha Yoonsu 釜山市教育监表示：“这部网络剧不仅能提升工作人员的民众投诉应对能力，还有助于让投诉人和公务员以换位思考的心态彼此体谅和尊重，营造这样的文化。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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