在客户家中安装产品时预防诈骗 피해
Coway服务经理察觉到客户可疑的通话内容，成功阻止了一起巨额电话诈骗（“语音钓鱼”）案件。
据Coway（代表 Seo Jangwon）15日消息，在南杨州服务支店工作的服务经理 Ko Changho，9日下午2时左右在进行智能马桶盖安装作业时，听到一名70多岁客户慌张地打电话。通过免提听到的通话内容中，对方不断询问“你住在哪里”“不要挂断电话，先准备好出门，然后再接电话”等，Ko经理由此直觉判断这是电话诈骗犯罪。
经了解，受害客户此前接到恐吓电话，谎称“儿子因错误为贷款作担保而被高利贷者绑架”，客户信以为真，准备交付现金5000万韩元。
Ko经理冷静安抚了正急忙带着存折和印章准备外出的客户，并拨打其儿子的电话确认人身安全，从而成功阻止了电话诈骗。该客户在听到儿子的声音后才终于恢复平静，意识到差点被骗走养老资金，向Ko经理表达了感谢之意。
这一经过是在受害客户的儿子直接致电公司客户中心表达谢意后才被外界知晓。Coway服务经理 Ko Changho表示：“我在工作中偶然听到电话内容，又看到客户不安的举动，察觉是电话诈骗，心想必须先通过对话安抚客户”，“今后也会继续多给客户一点关心，把幸福传递给客户”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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