浦项制铁引入“ChatGPT”办公 加速数字化创新
融合内部知识信息 建设P-GPT平台
多元化利用信息 提升工作效率
浦项制铁引入与公司内部业务系统相结合的 P-GPT（Private GPT）平台，加速推动业务的数字化创新。
ChatGPT 是基于 GPT 人工智能语言模型开发的对话式人工智能服务，依托深度学习技术分析的大量互联网资料，实现信息的交互。2022年12月首次推出的 ChatGPT，凭借资料检索与分析功能，在商业领域的自有业务中应用案例不断增多，被评价为引发了业务革新。
浦项制铁在此基础上更进一步，将公司自有的内部知识信息与之结合，推出 P-GPT（Private-GPT）服务，旨在提升本公司员工在业务中对 ChatGPT 的利用度。
P-GPT 主要由通用-GPT、企业公民-GPT、公平交易-GPT三大类型构成。通用-GPT 是一项可在公司内联网中直接使用既有 GPT 服务的功能，在执行业务时，员工可以更加迅速、便捷地访问 ChatGPT，这是其一大优势。
企业公民-GPT 将公司企业公民经营理念相关的大量内部知识信息与 GPT 语言模型相结合，具备对相关问题进行回答的功能。通过该功能，可以分析本公司企业公民实践的努力与案例，以及他国企业的企业公民实践案例，用于制定公司的社会贡献政策或应用于宣传活动。此外，还可以检索与企业公民经营理念相关的专家分析及今后改进方向的资料，从而能够即时用于实际工作。
公平交易-GPT 同样是将公司公平交易遵守手册与 GPT 语言模型结合，对公平交易法相关问题进行回答。公司员工在与交易对方开展业务时，必须遵守的《公平交易法》《下包法》《代理商法》等法律规定，以及相关裁决案例、主要注意事项等资料，都可以通过该功能迅速进行调查与分析，有望大幅助力化解公平交易风险。
通过应用 P-GPT，还被寄予防止公司内部敏感信息外泄的效果。若使用 OpenAI 的 ChatGPT，企业敏感信息有可能泄露至外部，因此浦项制铁在受限的公司内部环境中构建了 Private-GPT，既遵守内部安全规定，又限制未获授权的使用。
尤其是，P-GPT 无需另行安装或设置外部程序，即可在公司自有内联网中直接使用，提升了用户便利性。同时，引入更直观的用户界面（UI），最大限度减少不必要的菜单，构建了用户友好的使用环境，并提供移动端专用应用程序，使用户不受时间和地点限制即可访问服务，在使用便捷性方面也被寄予厚望。
为持续改进 P-GPT 的性能，浦项制铁还运营了专门的用户反馈功能。用户可以通过通用-GPT 聊天功能，对自己收到的不够准确的回答立即留下反馈，这些意见将被及时反映，有助于提升 GPT 服务的质量。
此外，浦项制铁还从提升员工业务生产力的角度出发，开展多种 ChatGPT 应用培训。此前，浦项制铁数字创新室与浦项制铁人才创造院已于去年8月面向员工提供了关于如何在 ChatGPT 中引出优质回答以及业务应用技巧的在线学习课程。本月初，又通过网络研讨会（Webinar）形式的实时课程，开展了在 ChatGPT 中提取高质量信息的相关培训。
Shim Minseok 浦项制铁数字创新室室长表示：“随着 ChatGPT 的出现，人工智能时代已经到来，在这一时点，实现人工智能技术的超越式领先以获取竞争力尤为重要。我们将在如此急剧变化的经营环境中，持续努力将创新性信息技术应用于业务，积极走在加速数字化转型（Digital Transformation）前列。”
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