Hyosung ITX 推出自研呼叫一体化解决方案“Extreme Connect”

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效星的IT子公司效星ITX于8日推出了以自主技术开发的呼叫中心（Call Center）用一体化解决方案“xtrmConnect”，正式进军市场。

xtrmConnect在一个平台上提供交换功能、基于计算机的通信集成系统、自动应答系统、录音功能等呼叫中心运营所需的各项技术。

此次新推出的xtrmConnect，将以往运营呼叫中心系统时在通信设备与系统联动过程中可能发生的故障风险大幅降低，从而提升了运营稳定性，同时还能节省构建呼叫中心系统所需的时间和成本。由于整体系统由效星ITX自主开发，在维护保养方面更具效率，并且还支持综合监控及统计资料分析等功能。

此外，xtrmConnect还可以提供云端服务，因此也可应用于远程办公现场，并可根据客户需求扩展为集群架构。

效星ITX代表理事Nam Gyeonghwan表示：“随着数字化转型（DX）加速，经营环境正在迅速变化。我们将以20余年积累的IT技术实力和经验为基础，成长为向客户提供最优解决方案的数字化转型领军企业。”

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另一方面，效星ITX以大数据和人工智能技术实力为基础，自2018年推出智能呼叫中心解决方案品牌“xtrm Solution”以来，先后发布了可自动识别语音并转换为文本的“xtrm VOC”、基于语音机器人技术的“Highbot”等产品。2020年，又推出了在元宇宙环境中提供呼叫中心基础设施和解决方案的“RingCloud”。

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