Sejong Telecom（代表理事 Lee Byeongguk）7日表示，公司与 Naver Cloud（代表 Kim Yuwon）就“Clova Carecall”服务业务签署协议，将正式推出人工智能（AI）问候电话服务。
通过本次协议，Sejong Telecom将作为目前国内唯一的合作伙伴，计划在“Clova Carecall”服务的销售与运营、技术支持等方面展开多种业务合作。尤其在通信服务方面，Sejong Telecom作为从韩国信息通信技术协会（TTA）获得互联网协议语音（VoIP）通话质量和接入质量相关认证的VoIP基础电信运营商，在AI向服务对象拨打电话时，通过基于互联网网络的电话服务发起呼叫，提供稳定的通信环境。
“Clova Carecall”是基于Naver超大规模人工智能“HyperClova”构建的服务。该服务以独居老人和中老年群体等需要情感关怀的人群为对象，通过与AI的电话对话，支持对其日常生活进行照护监测。
Clova Carecall依托超大规模AI技术，以自然的提问和恰当的回应持续对话，围绕服务对象的饮食、睡眠、外出、运动等内容展开交流。此外，系统具备记忆与服务对象过往对话内容的功能，在下一次通话时会就相关事项再次提问并予以共情，发挥亲切的对话伙伴角色。据介绍，通过这种个性化对话，可以对服务对象进行更为深入的情况检查和情感关怀。
在AI与服务对象通话结束后，系统还会向负责人发送通话结果报告。负责人可在单独的网页管理界面上查看服务对象的状态。通过监测，可掌握患有重症疾病的服务对象在健康照护及生活问题等方面的危机状况，从而迅速制定应对措施。
对于数字应用能力较弱的老年人而言，在酷暑、严寒等灾害情境下，获取灾害信息及应对方法的速度相对较慢，而Clova Carecall可通过电话对话自然传递相关信息。
Sejong Telecom通信事业本部总括副社长 Kang Hyosang表示：“随着老年独居家庭的增加，为弱势群体提供日常照护已成为重要的国家课题。作为基础电信运营商，Sejong Telecom将尽最大努力提供稳定的通信环境，让技术真正造福社会。”
目前，Clova Carecall已在首尔、釜山、大邱、仁川、京畿、庆北、江原等全国累计70多个市郡区，为独居老人、中年及中老年单人家庭、轻度认知障碍老年人等群体提供服务。
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