远程问诊体系崩塌…引导期一结束多数业务宣告终止

by Byun Seonjin

Published 01 Sep.2023 09:45(KST)

DoctorNow缩减规模后将继续提供远程问诊

自1日非面对面诊疗试点项目正式实施以来，一度多达30余家的平台企业大多已被曝停止业务。与新冠疫情流行时期不同，此次不允许配送药品，且以复诊患者为主成为非面对面诊疗对象，因此业内判断无法再开展“为1%人群服务”的业务。根据平台业界数据，新冠疫情流行期间非面对面诊疗患者中有99%为初诊。有舆论指出，过度监管和医药界的反弹导致非面对面诊疗产业濒临崩溃。

据远程医疗产业协商会介绍，行业第一的Doctor Now在试点项目的指导期结束的当天，事实上成为唯一继续开展非面对面诊疗业务的平台。按照政府方针，服务被大幅缩减为仅面向复诊患者、禁止药品配送等。由于政府已明确表示，在试点项目指导期之后，对违反指引的行为将通过削减医保报销金额、行政处分等方式进行制裁，这一状况正给平台和医务人员双方带来巨大压力。

当天上午9时，在Doctor Now上寻找可以诊治感冒的医务人员时，仅有20人，而前一天同一时间则有40余人。也就是说，随着非面对面诊疗试点项目全面展开，约一半的医务人员选择退出。患者如要进行非面对面诊疗，需先在同一家医院接受面对面诊疗，慢性病须在1年以内，感冒等其他疾病须在30日以内提出申请。由于初诊与复诊的界定并不容易，连医务人员本身都在回避非面对面诊疗。Doctor Now表示：“由于平台无权访问可区分初诊和复诊的电子病历（EMR）等数据，首先构建了一个由患者本人先行登记自己是否为复诊患者的服务。”

在短短两个月的指导期内，Ssers、Padak、Checkit等7家平台企业已终止非面对面诊疗业务，连行业第二（My Doctor）也在指导期结束前几天宣布停止运营。一位业内人士解释称：“光是应用程序（App）的维护管理费用就要花费数千万韩元，在用户必然急剧减少的情况下，没有理由继续经营。”据远程医疗产业协商会统计，非面对面诊疗请求量已从5月的5000件大幅降至上月的3500件，而诊疗取消率则上升到了60%。