京畿住宅城市公社（GH）开始提供可实时查询既有住房全租租赁项目相关信息的人工智能（AI）聊天机器人服务。
GH于31日表示，将自9月1日起上线全租租赁咨询聊天机器人服务，届时GH全租租赁客户可在365天任意时间就感兴趣的问题进行提问并即时获得答复。
希望使用GH全租租赁聊天机器人的客户，可通过手机或电脑访问GH官网，点击右下角的聊天机器人表情图标，或在KakaoTalk的“频道”搜索栏中搜索“京畿住宅城市公社”，再通过提示的URL进入即可。
GH全租租赁聊天机器人内置了3万余条问答内容，从业务申请资格及方式、可获支持的住房类型、资助金额上限等基础指南，到根据新签或续约情况设置的问答，再到常见问题（FAQ），一应俱全，今后还将持续扩充。
本次聊天机器人通过了云安全认证，实现了最快0.3秒即可反馈的响应速度和较高的答复准确度。此外，对于难以直接输入具体问题内容的客户，只要先接入聊天机器人服务，点击推荐关键词，也能逐步获取所需信息，系统即按此思路进行了设计。
GH以此次全租租赁聊天机器人建设试点为起点，计划今后将聊天机器人及人工智能系统扩大应用至公社整体业务。
GH社长 Kim Seyong 表示：“此次全租租赁聊天机器人作为一条可以在一年365天、任何时段即时回应客户疑问的沟通渠道，具有重要意义。今后也将继续多方思考和尝试，使客户能够更加便捷地利用居住福利项目。”
既有住房全租租赁项目，是指符合资格条件的入住对象在资助限额范围内物色心仪住房后，由GH与住房所有人签订全租合同，再以低廉价格转租给入住对象的一项居住福利项目。
截至2023年，目前的资助限额金额为1.3亿韩元，在限额范围内，全租保证金的5%由入住者自行承担，月租金则以剩余95%的全租保证金为基数，按年利率1%至2%计算得出。
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