民众若出言辱骂怎么办？…蔚山市开展“特殊投诉”模拟演练
启动紧急应对手册
对于屡次进行辱骂和暴力行为的信访人，应当如何应对？
蔚山市为应对异常信访行为，表示将于23日17时在市政府第二别馆一层的民愿服务室开展“应对异常信访模拟演练”。
此次模拟演练旨在为信访办理工作人员营造安全的工作环境，并强化其紧急应对能力。
演练将以信访人在咨询过程中对信访办理工作人员实施辱骂、暴力并破坏物品的情形为假想场景进行。
根据异常信访应对手册，演练将按以下顺序进行：▲引导信访人冷静 ▲事先告知后进行录音、拍摄 ▲启动紧急报警器（连接112综合情况室）并呼叫勤务警察 ▲保护受害公务员 ▲疏散来访信访人 ▲制服施暴信访人 ▲移交警方等。
特别是勤务警察和辖区警察署的警员将亲自出动，按实战方式开展演练。
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蔚山市有关负责人表示：“此次演练旨在营造一个职员和市民都能安心使用的安全信访大厅环境”，“今后将通过定期演练，不断提升信访办理工作人员的现场应对能力。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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