广津区扩大独居家庭关怀服务

Published 22 Aug.2023 18:53(KST)

为预防独居死亡并在危机情况下迅速应对而推出的问候关怀服务

面向居住在广津区的一人家庭，通过常态化监测构建安全体系

广津区厅长 Kim Kyungho

广津区（区厅长 Kim Gyeongho）正在扩大运营“一人家庭问候关怀服务”。此举旨在预防一人家庭独居死亡，并在危机情况下迅速作出应对。

服务对象为居住在广津区的一人家庭，同时两人以上的脆弱家庭也可纳入服务范围。

问候关怀服务是在服务使用者在一定期间内没有手机通话记录或手机处于关机状态时，自动拨打自动语音应答电话，实时确认其近况。如无法确认，将立即向洞居民中心工作人员发送提醒。监测以3天为周期拨打自动语音问候电话，对两次以上无通话记录的使用者，工作人员将直接通过座机电话或上门探访确认其近况，以便在危机情况下迅速应对。

区政府在7月一个月内，对约2700名服务使用者的居住地和联系方式等信息进行了重新整理，并改进了运营方式，防止出现重复或遗漏。区政府还将积极发掘包括独居死亡高风险家庭在内的新对象，计划在年底前将服务对象扩大到约3000人。

此外，区政府还在推进“人工智能问候关怀服务项目”，通过自动分析通话内容并感知消极词语，向负责人发出提示。区政府将积极发掘服务对象，计划将目前约180人的规模扩大到800人左右。

除此之外，区政府还在推进“我们社区照护团”项目、独居死亡预防协商机制运营、青年心理健康代金券项目、“幸福餐桌”支援项目等多种一人家庭独居死亡预防项目。