采访 Interpark Triple 旅游套餐事业集团长 Yeom Sunchan
3月组建 SIT团队…专家同行特色体验受欢迎
细分客户偏好与兴趣爱好…激发潜在旅行需求
“今后的跟团游应当根据顾客的兴趣爱好和关注点来设计产品构成，并及时反映潮流趋势。”
Interpark Triple旅游套餐事业集团长 Yeom Soonchan 10日在接受《亚洲经济》采访时强调称：“迄今为止，旅行社推出的跟团游产品大多以类似的目的地为主，为了压低价格，强制安排不必要的购物或小费等，始终是以供应方为中心运营的。”
在 Yeom集团长带领下，Interpark Triple 的旅游套餐业务正摆脱这种模式，进行新的尝试。今年3月成立的“Special Interest Travel（SIT）”团队负责这一业务。该团队主打“概念旅行”，推出的产品主要面向攀岩、世界路跑、摩托车等兴趣相近的人群，提供别具一格的体验。
其中的代表性产品，是与运动攀岩明星 Kim Jain 一同前往被誉为世界顶级攀岩圣地的泰国甲米，学习攀岩基础技巧并游览当地景点的跟团产品。还曾面向摩托车爱好者推出套餐产品，带领他们前往德国慕尼黑，参加 BMW Motorrad 百年纪念活动和晚宴，并在当地赛道享受骑行乐趣。这些产品由各领域专家从行程开始到结束全程随团同行，反响热烈。尽管每人报名费高达400万至500万韩元以上，属于高端产品，但约30人的小规模名额很快就被报满。
Yeom集团长介绍称：“大多数旅行社的传统跟团产品，一方面消费者不断投诉不便之处，另一方面关于退款、损失赔偿等各类民怨也层出不穷；相比之下，概念旅行却多收到‘是人生中最棒的体验’之类的积极反馈。”此前其他旅行社也曾推出在英格兰或法国等地观赏欧洲职业足球联赛，或由职业选手、知名人士陪同的高尔夫旅行产品，但 Interpark Triple 的目标是打造比这些更进一步的独特套餐。
Interpark Triple旅游套餐事业集团长Yeom Sunchan在接受《亚洲经济》采访时，介绍SIT团队的工作内容。Interpark Triple提供
View original imageYeom集团长解释称：“以往的专家随行旅行产品，名人（知名度较高的公众人物）与游客真正相处的时间十分有限；而概念旅行则从产品设计阶段起就由专家参与出谋划策，并在当地尽可能延长与游客共同活动的时间，因此满意度更高。”尤其是在组建 SIT 团队之后推出的定制化套餐产品中，MZ世代（千禧世代加Z世代）用户比例超过80%，足见年轻群体的高度关注。
在确认游客积极反馈后，不少名人也会推荐自己的熟人或其他领域的专家，从而不断扩大用于产品设计的“人才库”。今后还计划开发由精通中东地区的专家随行、介绍中东、埃及、印度等相对陌生国家历史与文化的旅行路线，或是在圣诞节前后于马尔代夫乘坐高级游轮停留一周、度过年末的海上体验产品。
Yeom集团长表示：“虽然刚刚起步，但市场反应远超预期，也实现了盈利，验证了这一模式的可行性。今后将增加目前由3人组成的 SIT 团队成员，拓展领域，进一步扩大产品构成。”他还补充称：“旅行社本质上是为人们搭建聚集平台的行业，因此我们计划通过将顾客的品味和兴趣进一步细分，来设计相应产品，挖掘并引导潜在的旅行需求。”
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