Coway于31日表示，作为数字化转型的一环，引入了面向客户咨询的聊天机器人服务“CODAM”。
CODAM的导入旨在帮助客户不受时间和地点限制，获取包括产品推荐、售后服务（A/S）受理等在内的与Coway相关的各类信息，并解决疑问。“CODAM”这一名称通过Coway员工征集活动确定，蕴含着成为保护客户的“围栏”，以及认真倾听客户心声的双重含义。
为提升客户使用便利性，CODAM将咨询类别细分为六大类：▲问题解决及售后服务受理 ▲搬家安装预约 ▲产品推荐及活动 ▲Cody上门检查 ▲合同确认及信息变更 ▲常见问题。
客户可通过Coway.com、Coway Kakao服务通知消息、Coway Kakao客户中心频道等渠道使用CODAM，并可根据自身需求自由选择相应类别进行咨询。
Coway今后将通过CODAM持续扩大可向客户提供的信息范围。Coway相关负责人表示：“我们正努力让客户在日常生活中便捷地获取有关Coway的信息”，并称：“今后也将继续在创新产品及服务开发方面走在前列，力求将Coway所追求的健康而便捷的生活价值充分传递给客户。”
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