九老区在电话民众咨询应答中引入人工智能技术
关于安养川戏水场运营的来电由人工智能应答
同时用于业务廉洁度电话（Happy Call）监测服务
九老区（区厅长 Moon Heonil）20日表示，已在电话民众咨询应答中引入人工智能（AI）技术。
区政府自本月3日起，将基于人工智能的“AI Call行政服务”用于夏季安养川戏水场运营相关的电话民众咨询应答。
当民众拨打安养川戏水场总机号码时，由人工智能进行应答。人工智能起到类似呼叫中心的作用，负责处理简单、重复的咨询，如民众有需要，则为其转接至负责人。
在非工作时间，则利用留言功能，在安养川戏水场运营期间实现全天候应答。
此外，在业务廉洁度电话（Happy Call）监测服务中也将使用人工智能。
负责人选定监测对象并登记到人工智能管理系统后，由人工智能进行业务廉洁度问卷调查，结果会立即转换为统计数据，供负责人查看。
区政府今后还计划将人工智能应用于冬季滑冰场运营相关的民众咨询应答。
九老区有关负责人表示：“通过引入人工智能，居民可以更加便捷地利用行政服务。今后也将继续运用多种技术，最大化提升工作效率，走在行政创新的前列。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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