LG ThinQ“入门服务”扩展至全线电视和家电产品
服务启动后安装当日产品注册量增长74%
LG电子18日表示，将把其智能家居平台“LG ThinQ”应用程序的导入服务对象，从此前包括AeroTower在内的6种既有产品，扩大到家电和电视在内的全产品线。同时还将改善服务的用户体验和用户界面。
导入服务是一项告知在LG电子官网、Best Shop门店、租赁认证门店购买的产品配送进度和日程，并在配送完成后将LG ThinQ应用与产品连接的服务。客户可以在ThinQ应用中实时确认从购买后的备货、发货、运输到预计到达日期等信息。还可以通过客服人员实时聊天，就配送相关咨询、变更配送日期等进行沟通。配送结束后，产品会自动在ThinQ应用中完成注册。
通过本次用户体验和用户界面改进，用户可以在同一界面上使用配送进度查询、客服人员实时聊天，以及提供产品与生活信息内容的“生活研究所”等功能。“生活研究所”提供与所购产品相关的使用诀窍、管理小贴士，以及由Itsub、洗衣说、Doctor Friends、Cocone、整理王等知名网红制作的内容。目前已上线约900余条内容。
LG电子表示，确认到在家电安装当天立即将产品与ThinQ应用连接的客户大幅增加。据称服务推出前后，安装当日的产品注册数量增加了约74%。LG电子平台事业中心常务Kim Geonwoo表示，将努力让客户更容易在ThinQ应用中连接产品，从而同时获得便利性和经济利益的体验。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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