E-Land Park押注“高端化”转型：“连服务也将全面整改”

E-Land Park代表Yoon Seongdae以奢华品牌“Grand Kensington”为先导，着手推进酒店与度假村业务的体质改善。公司计划顺应新冠疫情后变化的旅行趋势，从品牌概念到服务进行全面调整，推动高端化。

据酒店业界20日消息，Yoon代表在计划于2025年在江原道高城郡首次亮相的“Grand Kensington雪岳海滩”开业前两年多，新设了“客户价值创新团队”。客户价值创新团队是E-Land Park为强化全国员工服务培训而新设的内部组织。为提供与奢华品牌相匹配的专业化、高端化服务，E-Land Park引进了曾在凯悦酒店、四季酒店、万豪酒店等积累丰富海外经验的外部人才，并大规模开展服务培训。

计划于2025年开业的 E-Land Park“Grand Kensington Aewol”国际文化复合园区鸟瞰图 [E-Land Park提供]

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业内人士称，Yoon代表通过Grand Kensington正式推进体质改善，是为了反映新冠疫情引发的旅行趋势变化和客户需求。疫情正严重的2020年，E-Land Park以“私人高端度假村”为概念开业“Kensington Resort雪岳谷”，尽管价格相对较高，但公司注意到客户对高端度假村的需求十分火热，因此决定推出此次奢华品牌。相关人士表示，Grand Kensington雪岳海滩和Grand Kensington涯月将顺应疫情后高端休闲设施需求上升的趋势，所有客房面积在40坪以上，并配备独栋私密客房等此前在Kensington酒店与度假村未曾见过的顶级设施。

也有分析认为，目前E-Land集团在中国和塞班运营的海外业务场所的经验被积极移植到了此次项目中。当前，E-Land Park的海外子公司Micronesia Resort（MRI）法人在塞班运营Kensington Hotel塞班、Pacific Islands Club（PIC）度假村、Coral Ocean Point（COP）度假村等3处设施，中国宜廉法人则运营桂林喜来登酒店1处。E-Land Park去年1月将Coral Ocean Point度假村全面改造为“奢华高尔夫度假村”，实现高端化，这一尝试与疫情后“海外旅行族”的需求不谋而合，反响热烈。E-Land集团在塞班运营的3处业务场所吸收了塞班境内约30%的酒店需求，反应十分积极，截至5月，塞班3处业务场所的累计访客人数已超过1万人。

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Kensington Hotel & Resort方面表示：“Grand Kensington是为反映新冠疫情后变化的旅行趋势而推出的品牌，借鉴了已凭借高端化战略取得成功的塞班业务场所的概念，引入国内。作为首个奢华品牌，内部寄予厚望，在正式开业前，我们正努力从外观到服务全方位呈现与以往截然不同的面貌。”

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