乐天建设公寓部门在韩国服务大奖中连续22年获综合大奖

by Im Onyu

Published 10 Jul.2023 15:09(KST)

Lotte建设表示，其住宅品牌“Lotte Castle”在首尔小公洞Lotte酒店举行的“2023韩国服务大奖颁奖典礼”上，连续22年获得高端公寓部门综合大奖。

乐天建设战略企划部门常务 Joo Youngsoo（左）出席2023韩国服务大奖颁奖典礼，获奖后正在进行纪念合影。

韩国服务大奖是由韩国标准协会（KSA）主办的奖项，旨在提升国内服务产业质量，构建以客户为中心的服务质量经营体系，授予在经营全方位的服务绩效和水平方面表现卓越的企业。

通过本次获奖，Lotte建设被评价为不仅是单纯的住房供应商，更是提供综合性服务的企业，并通过在多样化客户接触点倾听意见，将其反映到产品和服务中，从而提升了客户生活全方位的便利性与品质。

Lotte建设的“Lotte Castle”作为国内首个公寓品牌，自1999年推出以来，一直引领着我国品牌公寓时代。此外，品牌还在践行其使命：“以为我们家人建造居所的心态，在区位选择、产品开发、品质、服务等各个领域不断思考并走在前列”。

去年10月，为构建一体化客户满意服务并确立品牌身份，推出了客户满意品牌“CASTLing（Castle-ing）”。Lotte建设在推出CASTLing品牌的同时，举办住户参与型文化活动，为入住客户搭建沟通平台。此外，在既有公共区域清洁和园林养护等基础服务的基础上，还计划扩大CASTLing品牌独有的差异化服务。