光州广域市西区（区厅厅长 Kim Ikang）10日表示，在韩国标准协会主办的“韩国服务质量指数（KS-SQI）”行政服务部门评比中，西区荣获“连续3年第一名”。
“韩国服务质量指数”是通过数据对企业及地方自治团体所提供的服务在实际顾客中的体感程度进行比较、分析和评价后得出的结果，西区在行政服务部门中位居第一。
尤其是此次评价是由西区实际居住、并使用民愿服务的居民直接打分完成的，因此意义更加重大。
西区在第8届民选政府就任以来，为了提升面对居民服务的亲切度，正面向18个洞行政福利中心和西区厅民愿室实施亲切服务咨询。
其结果是，西区的亲切度得分从去年下半年平均仅为67.5分，到仅仅过了6个月的今年上半年，得分大幅提升至83.26分。
居民们也切身感受到这一变化，通过“Baro Munja Harangkke”等渠道具体提及亲切服务案例，表现出较高的满意度。
西区计划在下半年继续推进亲切服务咨询，进一步提升亲切服务的质量。
西区厅厅长 Kim Ikang 表示：“提升西区居民生活质量，要从提高行政服务水平做起”，“不仅要提供亲切服务，还将全力推进积极行政、现场行政和沟通行政”。
亚洲经济湖南采访本部记者 Shin Dongho baekok@asiae.co.kr
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