“会员，请出示照片” Costco严查会员卡共享

by Lim Juhyeong

Published 30 Jun.2023 08:43(KST)

Updated 30 Jun.2023 09:02(KST)

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邮件实名制：“会员与非会员不得享受同等优惠”
订阅经济前景黯淡…营业利润受冲击
“如果经营指标漂亮，可能就默许共享了”

全球批发连锁卖场好市多计划取缔付费会员卡共享行为。此前，视频流媒体企业奈飞也开始整顿付费账号共享。虽然消费者对品牌的观感短期内会恶化，但这被视为为了重新拉升日益放缓的订阅经济增长而采取的无奈之举。

据美国《纽约时报》报道，好市多于当地时间本月28日通过电子邮件发表声明称：“在扩大自助结账之后，我们发现非会员顾客在使用他人的会员卡”，“我们认为非会员享受与会员同等的优惠是不正确的。”

声明接着表示：“今后在自助结账处也将要求出示带照片的会员卡”，“如果卡上没有照片，我们将要求出示带照片的身份证明。”

Costco全景。联合通讯社供图

好市多是一家将毛利率限制在最高15%、以低价供应商品的流通企业。相应减少的收入则通过每年缴纳“年费”后才能办理的会员卡来弥补。以美国为例，年费为每年60美元，包含2%返现积分的高级会员（Executive Membership）年费为120美元。

据悉，消费者对会员卡的忠诚度非常高，每年的会员续费率超过90%。另外，亲友之间共享会员卡的做法在全部交易中所占比例也极低。

尽管如此，好市多仍强调强硬立场称：“即便比例极小，也必须纠正”，“让非会员与会员享受同样的优惠并不合适。”

Netflix [图片来源=韩联社提供]

好市多强化会员卡监管，与奈飞推出的“禁止账号共享”政策一脉相承。此前，奈飞在美国、南美等部分国家禁止多名用户共享一个账号以降低订阅费用的做法。

禁止账号共享的举措引发了消费者的强烈反弹。尤其是奈飞过去曾以“账号共享就是爱”为口号，对此持宽容态度，如今却态度逆转，更加引人非议。

尽管存在这些副作用，奈飞仍然强行推进账号共享禁令，原因在于该举措带来了服务收益增长效果。美国财经频道“CNBC”今年4月的报道援引奈飞当时致股东的信函称，“（在禁止账号免费共享之后）很快就转化为付费用户增加这一积极成果”。

根据流媒体行业分析公司“Antenna”上月23日发布的资料，在奈飞公布账号共享禁令后的4天里，其单日平均新增订阅用户数量较两个月前增加了102%。分析认为，取消共享账号的用户重新以个人账号订阅，导致付费账号数量在短期内激增。

奈飞、好市多等依赖所谓“订阅经济”获取营业利润的企业，正面临增长放缓这一致命危机。订阅经济在新冠肺炎疫情大流行期间曾高速增长，但最近增势明显放缓。

事实上，奈飞今年第一季度新增订阅用户仅为175万，远低于市场预期的241万。整顿会员共享被视为其为打破这一局面而采取的权宜之计。

好市多也有望通过此次措施，像奈飞一样进一步增加付费会员。经营咨询企业KCI的Kathy Thomas表示：“预计此次举措将带来付费会员数量的增长。”

零售咨询公司“GlobalData”的Neil Saunders则分析称：“如果好市多在成长性等各项指标上都表现出色，或许会对会员卡共享睁一只眼闭一只眼”，“此次举措是因为企业利润率承受压力，以及原材料、人工成本和间接费用上涨所致。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。