Wise AI 的人工智能（AI）解决方案将被引入首都圈“高级综合医院”。高级综合医院相比一级、二级医疗机构，为多种疾病和大量患者提供高水平的客户服务。Wise AI 的 AI 解决方案在卓越的实用性和技术实力方面获得认可。
Wise AI 于19日表示，已与“嘉泉大学吉医院（院长 Kim Ukyoung）”签署自研 AI 客服平台“SSAM-Verse”的供应合同。
高级综合医院是综合考虑诊疗功能、人员与设施、按疾病组划分的患者构成比例以及医疗服务水平等，由保健福祉部部长指定的医疗机构。由于相关医院必须每3年通过申请重新获得指定资格，因此在提高医疗质量和提升客户便利性方面持续付出多方努力。
Wise AI 的 AI 客服中心是一项综合性 AI 服务，由 AI 在电话（AI 呼叫）和移动端环境中全天24小时直接实时回应客户并支援业务。在运营时间之外的夜间和节假日，也能替代人工顺畅而迅速地处理预约和咨询。
嘉泉大学吉医院也将引入利用 AI 的呼入、呼出电话以及 AI 官网等服务。嘉泉大学吉医院计划积极运用 Wise AI 的 AI 外呼功能，管理“爽约（预约后未到诊）”患者，并改善因咨询量在周初集中而导致的客户应答率下降问题。
嘉泉大学吉医院院长 Kim Ukyoung 表示：“通过引入 AI 客服中心，预计患者就医将更加便利。我们将积极运用 AI 技术，让全体医护人员和职员齐心协力，努力成为一家能够提升面向未来世代医疗价值的医院。”
Wise AI 代表 Song Hyeongseok 表示：“能够向在全国医疗机构中提供最高等级医疗服务的嘉泉大学吉医院提供 Wise AI 的 AI 客服中心，深感高兴。”他补充称：“今后将与医院积极合作，提供先进的 AI 医疗服务。”
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