用清理脚部角质的手做咖啡…The Venti 发表正式道歉

by Moon Hyewon

Published 11 Jun.2023 09:52(KST)

有报道称，连锁咖啡品牌The Venti的一家门店店主在整理脚部角质后，未更换手套就用同一只手制作咖啡的事情通过网络社区被曝光，引发争议。

9日，网络社区“Nate Pann”上出现一张照片，内容称一名The Venti加盟店店主用刚给脚去角质的手制作咖啡。图片由Nate Pann帖子截图提供

根据11日餐饮业界消息，前一天The Venti在官网发布官方致歉声明称：“对于此次发生的卫生相关问题，我们深表歉意”，“针对发生问题的门店，我们将为提升其卫生管理意识，积极、彻底地开展相关培训”，“同时也向受到损失的顾客致以深深的歉意，我们将迅速推进后续程序，妥善解决问题，尽量不让顾客心中留下不快”。

此前9日，在某网络社区“Nate版”上出现了一篇题为“举报某咖啡店卫生问题”的帖子。帖子中附有文字和照片，内容称The Venti的一家加盟店店主在清理脚部角质后，用那只手制作咖啡。

发帖人A某表示：“我通过自助点餐机结账后在等待时，正在里面整理脚部角质的老板突然走出来，为我制作咖啡。当时他还戴着刚才整理角质时戴的那副手套”，“本来想不去在意，但实在无法喝下去，只觉得脚部角质粉末好像进了咖啡里”。

A某随后致电总部客服中心说明情况，并要求退还咖啡钱，但他称只得到了总部方面“我们帮不上忙，只能加强卫生教育”的答复。