“时隔8年真亲切”……社交媒体掀起复古潮，企业纷纷回应
乐天Wellfood时隔8年重推“Lip Pie”
受理客户中心等渠道请求后评估市场性
在制菓行业中，因消费者持续呼声而停产产品重新上市的趋势正在延续。这是消费者通过社交媒体和客户服务中心等渠道“召回”记忆中的产品，而企业倾听这些声音、加强沟通的结果。随着以新方式享受复古的“新复古（Newtro）”风潮兴起，这一趋势预计将不断重复。
据相关行业24日消息，乐天Wellfood（原乐天制果）在2015年停产“Lip Pie”后，时隔8年再次推出其后续产品“Lip Pie Choco”。过去经常购买Lip Pie的消费者通过公司官网和社交媒体等渠道持续请求恢复生产，乐天Wellfood对此作出回应，在原有产品基础上推出了新的巧克力产品。
2021年，在冰淇淋产品线中也反映了顾客的需求，相继在停产6年后重新上市了“Joanna Bar”和“雪恋曲奇奶油（Seolleim Cookies & Cream）”。乐天食品也在2019年重新推出了可以一次性享用冰淇淋、巧克力和糖果的“别样Bar”，这是自2011年停产后时隔8年重返市场。
其他制造商也通过重新推出记忆中的产品，获得了良好反响。具有代表性的是Orion在2018年推出的“太阳的味道 SUN”。该产品因2016年生产线发生火灾而中断上市，之后在消费者的请求下复活，重新上市3年多累计销量突破1亿包，广受欢迎。Orion不仅让SUN回归，还根据顾客意见，相继重新推出了“Chicken Pop”“Bebe”“Wakle”等勾起回忆的产品。
制菓企业通过客户服务中心、社交媒体渠道和门户网站等，持续监测消费者传达的意见。是否重新上市某款产品的评估工作也从这里开始。业内相关人士表示：“随着可以实时受理顾客请求的窗口不断增加，顾客越来越多地表达出希望‘召回’或怀念自己喜爱产品的声音”，“我们在对产品进行升级并重新上市时，会参考这些意见”。
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