衿川区运营关怀居民的智慧民愿办事大厅
衿川区运营体恤居民的智慧型办事大厅
为社会弱势群体安装“屏幕朗读程序”、“双向麦克风”等设备
构建可在办事大厅外确认等候顺序的“智慧综合叫号等候系统”
衿川区（区厅长 Yoo Seonghun）为方便老弱者、残障人士等社会弱势群体，正在运营“智慧型”综合办事大厅。
为此引进的系统包括：▲为视障人士设置的“屏幕朗读程序”、“VoiceEye” ▲为听力减弱的办事群众设置的“双向麦克风和显示器” ▲智慧综合叫号等候系统。
首先，在办事群众用（政府24）电脑上安装了供视障人士使用的屏幕朗读程序，并在办事表格台摆放的《办事业务手册》中插入了通过语音转换条码将信息转为语音的 VoiceEye（VOICEEYE）。
另外，为了帮助因办事窗口强化玻璃隔板而与工作人员沟通存在困难的老人及听力减弱的办事群众，安装了双向麦克风和显示器，从而实现顺畅沟通。
同时，为减轻前来办事大厅的区民在现场等候的负担，构建了“智慧综合叫号等候系统”。办事群众可通过基于 KakaoTalk 的叫号提醒服务，即使在办事大厅外也能通过手机实时收到等候顺序通知，从而更加高效地利用时间。
此外，办事大厅内安装的大型电视会同时播放等候顺序现状和多种区政信息，使区民在等待期间减轻无聊感。
智慧综合叫号等候系统也已在独山3洞、市兴5洞居民中心建成并投入使用，获得居民广泛好评。今后还在研究向其他居民中心扩大建设。
衿川区厅长 Yoo Seonghun 表示：“从今年起，区厅和洞居民中心一直在常态化开展‘办事服务满意度调查’，广泛听取居民对改善办事服务的各种意见，恳请广大区民积极参与”，并称“今后也将尽最大努力，提供体恤居民的‘智慧型’办事服务”。
松坡区“区民不是办事人而是主人！”——办事行政誓师
区政府于本月3日以迎接新春为契机，完成一站式办事大厅改造并举行办事行政誓师
▲设置大型立式展架 ▲更换以区民为中心的办事窗口名称牌 ▲通过穿着明亮工作服落实服务型行政
松坡区（区厅长 Seo Gangseok）表示，于本月3日迎来第8届民选政府的首个新春之际，办事大厅全体工作人员参加了办事行政誓师，并将一站式办事大厅按照区民视角进行了全新改造。
区厅长 Seo Gangseok 在第8届民选政府就任后，将去年10月新设“办事处理组”作为第一号指示事项，以一站式方式管理区厅许可审批类办事，并在首尔市率先单独新设“护照科”，为区民提供高水平的定制化办事服务。
运营“一站式办事大厅”进入第6个月之际，针对到访办事大厅的300名区民进行了满意度调查，结果显示，87%的受访者表示对一站式服务感到满意，标志着成功构建了办事服务体系。
当日，松坡区办事大厅全体工作人员在“区民不是办事人，而是松坡区的主人”这一口号下，立誓以“亲切、创意与创新、公正”为原则开展办事工作。
同时，借新春之机，将办事大厅焕然一新，使之更加贴近区民视角。
首先，在办事大厅楼梯入口处设置了符合成人视线高度的大型立式展架，刊登了全国规模最大的435类许可审批办事业务的分类分布图，方便区民按种类快速查找。
更换办事窗口名称牌也是为了方便区民更顺利地办理业务。名称牌不再使用晦涩的法定办事名称，而是采用区民日常更习惯使用的业务名称，实现了“以使用者为中心”的服务型行政。
此外，全体工作人员决定统一穿着明亮色调的工作服。作为松坡行政的“门面”，工作人员通过穿着新工作服，将营造充满活力的办事大厅氛围。
区厅长 Seo Gangseok 表示：“我们将以把区民当作主人的服务姿态，尽最大努力，让区民能够享受到更加便捷、高效的办事行政服务。”
东大门区发行全国首个地方政府交通领域特设司法警察业务手册
将各业务阶段的经验与诀窍文书化为操作手册……特设司法警察领域专家与实务人员多次补充完善内容
为增强现场感收录实际公文……计划以 PDF 电子文档形式向其他自治区发放
东大门区（区厅长 Lee Pilhyoung）作为全国地方自治团体首家，在交通领域（违反《汽车损害赔偿保障法》、违反《汽车管理法》）发行了特设司法警察业务手册，并将着手进行发放。
区政府为使被指定为特设司法警察、承担侦查及司法处理工作的普通公务员能够顺利履职，制作了收录实际侦查技巧和案例、真实公文等内容的册子，向正在运营交通领域特设司法警察制度的全国地方自治体提供。
以册子形式制作的业务手册以“无保险会导致随意弃置”为题，汇集了在侦办被委托给地方政府的未投保强制保险驾驶违法（汽车损害赔偿法案件）以及随意弃置车辆案件（汽车管理法案件）时所需的实务性提示。
业务手册按照从特设司法警察指定到案件终结的处理程序顺序编排目录，将从特设司法警察指定、案件受理、启动侦查及资料收集到案件终结等各业务阶段积累的经验和诀窍，以操作手册的形式进行文书化，便于适当运用，这一点更具意义。
此次业务手册还以删除个人信息的形式，插入了实务中使用的各机构多种公文，构成更具现场感。同时，通过与其他自治区（骊州市、昌原市）协作，收录了地方公务员难以接触到的扣押、搜查、勘验令状以及逮捕令等文书，并邀请北部地方森林厅特设司法警察顾问教授 Baek Yunuk 参与书稿审查，进一步充实内容。
鉴于区政府已宣告打造碳中和城市，为尽量减少纸质册子的制作，在完成该手册出版登记后，将以 PDF 电子文档而非实体册子的形式向其他自治区发放，并上传至 Onnara 系统的业务手册栏目。
东大门区厅长 Lee Pilhyoung 表示：“我们希望通过将地方公务员在专业处理上较为困难的侦查领域知识编纂成书，提高工作效率并减少试错”，并称“此次由特设司法警察领域专家和其他自治区实务人员多次补充完善后出版的业务手册，也能对执行特设司法警察工作的其他自治区实务人员有所帮助”。
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