釜山教育厅推出24小时民愿咨询聊天机器人服务“Alrido”
釜山市教育厅将从4月3日起在市教育厅官网上线提供24小时在线民愿咨询的聊天机器人服务“阿里多”。
聊天机器人是指可以通过文字或语音进行对话的计算机程序或人工智能（AI）。
“阿里多”是为反映偏好非面对面咨询的民愿人的最新趋势、提供高效且多样化的民愿服务而开发的。名称由釜山市民提议，蕴含着对民愿咨询问题进行亲切解答的含义。
“阿里多”可就转学、同等学力考试、培训机构注册、民愿受理、校务日程等事项，识别民愿人的提问意图并提供答复。
此外，“阿里多”是能够主导与民愿人对话的“扩展型AI聊天机器人”，由专门人员负责管理满意度评价和错误答复举报等反馈，并将随时升级答复内容。
教育厅将在3月底前经过试运行，弥补不足后，自4月3日起正式提供该服务。
釜山市教育厅总务科长Kim Jeongtae表示：“通过可以24小时进行民愿咨询的‘阿里多’，将能够提供更优质的民愿服务”，“今后也将继续提供反映需求方便利性和偏好的服务，不断提升客户满意度。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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