“电话里也能看商品内容”……Meritz火灾推出“可视TM保险”

在通过电话营销方式在Meritz Fire & Marine Insurance投保时，客户也可以一边直接查看产品内容一边听取讲解。

Meritz Fire & Marine Insurance于13日面向电话营销事业部门旗下全部营业组织，推出了这一“可视化电话保险投保服务”。

该服务取消了以往由保险招揽人员通过语音通话朗读标准产品说明稿并对全流程进行录音的程序，除简单的产品介绍外，将重要事项说明和投保手续通过移动端网页展示并同步进行。自去年12月被金融委员会指定为与此相关的创新金融服务事业者后，公司迅速推出了实际服务。

这一服务的特点在于，应用其自主开发的移动端画面共享（镜像）技术，招揽人员可以在客户的画面上用荧光笔标注讲解，从而更加细致地说明保险内容。与以往长时间快速朗读资料的语音方式相比，此举提升了客户和招揽人员的便利性，预计也将提高保险的完全销售率。

为提高消费者的理解度，还搭载了“保险术语词典”“按希望时段预约咨询”等附加服务，今后还计划应用将文字转为语音朗读的“TTS”技术。

必读新闻

“去三星电子、海力士的都是学习差的”……现代汽车员工的哀叹

• “以为要破产全砸掉却暴涨3900倍”……从担心被摘牌的恐怖股票到成为AI核心
• 法院部分批准三星电子“禁止争议临时处分”申请…违者每日赔偿1亿韩元
• 罢工风险笼罩板桥…Kakao 今日接受地劳委调解
• “那东西？早就铺好了”越界的夜生活圈[嗜药国家]③

Meritz Fire & Marine Insurance相关人士表示：“根据事前试运营的监测结果，客户和招揽人员的满意度都很高。由于只有客户允许的网页才能由招揽人员同步查看，在非面对面环境下，客户将能够更加便捷、安全地完成投保。”

View original image

版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。