Barotok解决客户咨询
GS25于10日表示，为了提升门店运营便捷性而引入的“Chatbot Joy”订阅用户大幅增加。
据GS25介绍，上个月Chatbot Joy的订阅用户数量环比增长130%。Chatbot Joy是以KakaoTalk频道为基础、对2018年业内首推的面向加盟店的业务支持聊天机器人功能进行进一步高度化后的人工智能（AI）聊天机器人。其全年365天、每天24小时解答门店经营主和店长在业务中产生的各类疑问，并可进行门店商品与物流查询、业务知识搜索、回访电话登记等操作。
“Barotalk”是用于解决客户咨询的沟通渠道。为提升客户可达性，在“我们小区GS”应用程序（App）内进行了开发。作为可以进行自然语言处理的AI聊天机器人，其优势在于能够对简单咨询进行非面对面、快速处理，并通过提供个性化信息，为客户提供定制化服务。
GS Retail为提高门店运营效率及客户体验，将高度化聊天机器人的性能，并通过与门店一线员工进行深度访谈改善不便之处等，今后将持续进行升级。
GS Retail相关负责人表示：“我们不仅为加盟经营主，也为提升顾客购物便利性，引入了业内最高水平的AI聊天机器人功能”，并称“今后将努力新增开发真正必需的功能”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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