[专访]“有10个月的人力成本就能建起无人便利店”
Interminds代表 Kim Jongjin：“今年将把完全自助无人门店扩展至10家”
AI摄像头实时自动分析顾客行为
在便利店里，有几个人正在挑选商品。有人拿着零食，又从冰柜里取出啤酒。不一会儿改变主意，把啤酒放回去，改拿饮料。顾客在店内从货架上挑选商品到走出卖场的整个过程，几乎看不到店员的身影，也没有单独的结算流程。顾客只要走出店门，系统就会自动完成结算。因为在进入时只需进行一次认证，之后由人工智能（AI）摄像头精准识别顾客选了哪些商品，并通过已绑定的支付方式完成扣款。
这里是位于板桥的人工智能企业Intermindz总部，他们一比一还原了便利店环境，让员工像真实便利店一样使用，从而测试解决方案。该公司与CU携手，在韩国互联网振兴院罗州本部运营这一“完全自律型AI无人门店”，直至去年12月。目前则在光化门的韩国富士通总部运营无人便利店，目标是在今年开设10家门店。记者就正在改变未来消费形态的Intermindz技术采访了代表Kim Jongjin。
Kim代表表示：“今年上半年将在办公楼内再开1~2家无人便利店，之后逐步扩大到街边门店。”Intermindz的无人门店解决方案“Storepop”，与顾客扫码条形码、刷卡结算的传统方式完全不同，它的概念不是简单替代店员工作。AI摄像头会实时自动分析顾客的动作，顾客只需拿好商品直接离开即可。虽然没有店员，但购买过程反而更便捷。Kim代表称：“不仅能够识别商品并自动完成结算，还能实时掌握库存，自动下单补货。今后还计划搭载安防功能，一旦在店内发现异常行为，将进行检测并触发报警等处置。”
Kim代表介绍，目前在韩国，能够马上将这种无人门店解决方案投入商业化的企业只有Intermindz一家。虽然也有中国公司涉足，但在技术实力和价格竞争力方面存在差距。他表示：“从同样面积来看，中国公司的解决方案在建设成本上要贵3倍，运营成本也要高出2倍以上，店主难以承受，而且还存在各类数据有可能被传输到中国的问题。”
为推动Storepop的普及，Kim代表正致力于提升技术水平并压低建设成本。目前以33平方米（10坪）为基准，建设成本约为7000万至8000万韩元，公司计划将其降到5000万韩元以下，使便利店店主更易接受。Kim代表表示：“在便利店，仅凭原有人力成本的节省，不到10个月就能收回建设成本，同时也能解决夜班人力难以招聘的问题。”
这种Storepop技术被浓缩应用在Intermindz目前的主力产品“Doorpop”中，这是一种只要拿出商品就能完成刷卡支付的智能冷柜。Intermindz在全国安装了约100台Doorpop，借此夯实了成长基础，供应对象包括CU、GS25、易买得24等主要便利店，以及酒店和无人咖啡馆等。在首尔广津区九宜洞，还有一家仅依靠Doorpop打造并运营的酒类专门无人门店，露营场等场所的需求也很旺盛。今年的目标是新增铺设300台。
Kim代表曾在广告领域积累经验，期间通过实时文本分析等业务接触到机器学习技术。此后，他出任AI企业MindsLab代表，随后于2016年创立Intermindz。在Intermindz与乐天信息通信展开合作的过程中，公司开始专注开发应用于流通领域的无人解决方案。他表示：“今年将进一步高端化无人门店解决方案，扩大应用范围，并确保稳定运营。同时，我们也在物色当地合作伙伴，准备进军美国、欧洲、越南等全球市场。”
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