韩国麦当劳推迟自助点餐机改进全面调查

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【亚洲经济 记者 Lim Hyeseon】隶属国会科学技术信息广播通信委员会的国民力量党议员 Kim Youngsik 于17日表示，韩国麦当劳在去年国政监察中因自助点餐机（Kiosk）存在不便事项受到指摘，并承诺将为改进进行全面调查，但截至目前已连续3个月未予以落实。

韩国麦当劳在去年国政监察中被指出，其自助点餐机缺乏面向视障人士的语音引导功能，面向低视力障碍人士的屏幕放大功能也形同虚设。韩国麦当劳目前在全国约400家门店中的320家门店运营着922台自助点餐机。

Kim 议员为防止出现数字弱势群体，要求对全国门店的自助点餐机不便事项进行全面调查，并提交改进方案报告。韩国麦当劳常务 Jung Younghak 回应称，将为改善自助点餐机不便事项并保障弱势群体顺畅使用而推进全面调查。然而，韩国麦当劳在表示今年第一季度将进行自助点餐机可达性咨询，并在第二季度就改进所需事项向全球总部提出请求之后，却一直未采取任何实际措施。自助点餐机可达性指引早在去年就已由韩国智能信息社会振兴院制定完成。

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Kim 议员强调称：“在国政监察中明明承诺要为改善自助点餐机不便事项而开展全面调查，却在3个月内毫无动静，韩国麦当劳的这种行径是在愚弄国会”，“不仅是残障人士，包括所有人在内，都应当能够方便地使用自助点餐机，敦促韩国麦当劳尽快作出改进”。

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