有了“AI朋友”就不孤单！……浦项北区保健所

Published 17 Jan.2023 08:30(KST)

Updated 08 Aug.2025 15:37(KST)

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每周一提供AI问候来电服务

监测弱势家庭·快速应对危机状况

[亚洲经济岭南采访本部记者 Lee Dongguk] 浦项市北区保健所通过“Naver Clova CareCall”，向感到孤立的市民询问健康状况并进行日常聊天，在提供相关服务的同时，正温暖地叩问孤独人群的心门。

庆北道实施的孤独感实态调查结果显示，约有十分之六的道民感到孤独。

尤其是家庭成员数越少，孤独感指数越高，而且孤独程度越高，抑郁感也越严重。

浦项市北区的一人家庭有4万5906户，占37.36％。虽然抑郁感体验率为3.7％，低于平均水平10.2％，但每10万人口的自杀率为23.9人，比2017年的20.7人增加了3.2人。

对此，北区保健所表示，每周一由“AI朋友（Naver Clova CareCall）”向诉说孤独的居民提供问候日常的电话服务，并通过这一方式对暴露在抑郁风险中的人群进行重点管理。

AI伙伴 Clova Carecall 宣传资料（对话示例）。

一名正在使用AI朋友服务的市民表示：“在固定时间有人打电话来，让我不那么觉得自己是一个人。当我表达自己很辛苦时，保健所负责人还会亲自联系并关心我，心情一下子轻松了很多。”

北区保健所所长 Park Hyekyung 表示：“我们通过AI朋友对脆弱家庭进行监测，构建了能够快速应对危机情况的体系。今后也将全力以赴，为感到孤立的市民构筑安全网。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。