从日本抵制运动头号目标到旅游旗舰店转型
免税服务与明洞限定款齐上阵…优衣库出击争夺外国游客
从4号线明洞站5号出口步行约7分钟,拐入首尔中央邮局后侧的小巷,一栋红色立方体建筑便映入眼帘。洁白外墙上立体凸出的红色优衣库标志立方体,在明洞街道密密麻麻的招牌之间格外醒目。
因“抵制日本”运动和新冠肺炎大流行影响,自2021年1月起从明洞商圈消失的优衣库,时隔5年再次回到明洞正中心。
将于本月22日开业的“优衣库明洞店”,是韩国优衣库门店中规模最大的全球旗舰店。店铺共3层地上楼面,总面积3254平方米(约1000坪)。门店所在位置为Le Meridien Seoul Myeongdong大楼的低层部分。
过去优衣库撤出前在明洞经营的“优衣库明洞中央店”是面向韩国消费者的日常型门店,而此次新开的“优衣库明洞店”则强化了旅游型旗舰店的属性,将明洞限定商品和免税专区等面向外国游客的购物动线置于最前端。优衣库相关负责人强调称:“这家门店不仅面向韩国顾客,更是瞄准了‘造访明洞的全球游客’。”
实际门店内处处布置了象征明洞的装置。1层UT(优衣库T恤)专区陈列着印有“乙支茶馆”“珍珠会馆”等代表明洞与乙支路一带空间的T恤。与附近商圈合作,将适合作为外国人“首尔之行纪念品”的商品摆在最显眼位置,令人印象深刻。让人联想到首尔小巷招牌的设计与富有韩国特色的色彩相互融合,营造出一种仿佛外国游客可以拍照打卡、顺便像买纪念品一样购买的氛围。
门店2层为女装及童装和婴儿装专区。尤其是在各处展出记录明洞不同时代风貌的摄影作品,将“明洞”这一空间元素融入店内各个角落。3层则经营男装系列和“Re.Uniqlo Studio(RE.UNIQLO STUDIO)”。Re.Uniqlo是优衣库试图超越单纯SPA品牌,将修改和再利用纳入其中,强调“服装良性循环”理念的战略空间。
购物效率也被最大化。门店设计为顾客沿着通道绕店一周即可逛遍各个角落,共设置42个收银台、54间试衣间,足以同时容纳大规模客流。尤其是摆放女装的2层,拥有全店最多的26间试衣间。3层店内深处还设有面向外国游客的免税区。除有员工现场服务外,还同时设置了可供游客自助办理的自助免税区。
优衣库在2019年因日本政府实施出口管制而引发的“抵制日本”运动扩散,成为抵制日货运动的首要目标。当时其销售额在一年之内从9743亿韩元骤减至5746亿韩元,几乎腰斩,加之新冠疫情冲击,2019年和2020年连续两年录得营业亏损。
尤其是“优衣库明洞中央店”,曾作为韩国最大门店、亚洲最大规模门店而备受瞩目,仅开业首日销售额就达到20亿韩元,是极具象征性的门店,但在抵制日货运动和疫情的双重打击下最终于2021年关闭。当时明洞店的撤出不仅被视为一间门店的关闭,更被视作日本商品抵制运动的象征性一幕。除此之外,自2019年底起一年内,包括乐天Fitin东大门店在内共有31家门店撤出。
然而在新冠疫情进入地方性流行阶段后,高物价推动性价比消费大趋势逐渐形成,前往优衣库的消费者激增,优衣库在韩国市场似乎重新启动了增长引擎。与此同时,外国游客快速回流,加之韩元走弱,明洞商圈重新崛起为全球消费中心,这也是优衣库重返明洞的背景之一。
流通业界一位相关人士表示:“最近明洞的消费结构已完全转变为以外国游客为中心,优衣库也似乎不再仅仅把自己定位为服装门店,而是转向游客顺路造访的平台形态。”
据韩国观光公社统计,2026年1季度访韩外国游客共计475万9471人,以季度为单位创下历史新高,同比增加23%。即便在3月中东战争爆发等利空因素影响下,仍刷新了纪录。
记者当天在门店走访时发现,店内各处的免税设备附近都设置了日文和中文提示语。门店员工则不断检查、演练接待外国游客的服务动线,格外引人注目。
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