三星人寿电话诈骗受害“零案件”达成…距宣言仅6个月

by Lee Seunghyeong

Published 08 Apr.2026 08:38(KST)

三星人寿宣布“实现电话诈骗零发生”仅6个月后，已在防止客户受害方面实现“零损失”，并于8日对外表示。

三星人寿表示，作为保险业界在2024年的首次尝试，公司构建了异常交易监测系统（FDS），并一直致力于保护客户的保障资产。公司通过高度化系统，应用超过保险业界建议规则数量、80余条以上的监测规则，将在保单贷款、解约等流程中可能发生的损失降到最低。同时，三星人寿还构建了将数字渠道、呼叫中心、客户服务广场等所有渠道联动起来的一体化应对流程，通过渠道间信息联动，提高应对的精确度。

尤其是，三星人寿自去年起，将每年9月第三个星期四设立为“金融消费者日”，并宣布要实现针对金融消费者宝贵保障资产的“电话诈骗零发生”。

三星人寿今后将在电话诈骗被彻底根除之前，持续推进多种预防及应对活动。以金融监督院提出的“预防电话诈骗受害十诫”为核心，三星人寿正在强化对客户的提示，并运营利用真实犯罪语音案例的体验式项目。此外，公司还通过与瑞草警察署共同构建的“电话诈骗一站式举报体系”热线，在发生可疑交易时进行监测，以便能够迅速应对。