“落实文明行政”……高城郡在每一通民愿电话中倾注真心

by Song Jonggu

Published 01 Apr.2026 09:50(KST)

面向工作人员开展电话服务礼貌度调查

庆尚南道高城郡为提升民愿服务水平并落实文明优质行政，将开展“2026年工作人员电话服务礼貌度调查”。

高城郡厅

本次调查自4月至5月，为期2个月，面向包括本厅在内的直属机关、事业所、邑·面等全体部门工作人员实施。

电话礼貌度调查将由伪装成办理民愿人的监测人员直接拨打电话，对工作人员电话应答的全流程进行综合评价。

尤其是，调查结果将以各部门综合得分及排名的形式公开，并针对得分靠后的部门实施定制化礼貌服务培训和改进措施，力争切实推动民愿服务水平的提升。

开放民愿科科长Park Gyeonghui表示：“一通电话就可能成为郡民对行政服务的第一印象。本次调查将进一步提升工作人员的服务礼貌意识，并尽最大努力提供让郡民信任和满意的民愿服务。”

另一方面，高城郡将通过本次调查积极反映民愿改进事项，不断提高行政服务质量，并强化行政能力，力争在2026年民愿服务综合评价中取得优异成绩。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。