SKT正式启用面向全员的AI支持系统“AXMS”
KT运营AI专业教育空间“AI Campus”
LG Uplus：“将超越通信，成长为AI解决方案企业”
电信运营商正加快推进组织内部的人工智能（AI）转型（AX），以迎接“AI智能体（助手）时代”。通过导入一套使员工能够自由运用AI、提升业务生产力的系统，力争将“人手一名AI智能体”变为现实。业界解读认为，这是为今后突破电信产业天花板、向AI解决方案等领域扩展并创造新增收入所作的战略性布局。
SK电讯（SK Telecom）16日提出目标：包括非开发岗位在内的所有成员都要打造一款专属于自身业务的AI，实现“人手一名AI智能体”，并公开了包括员工培训在内的详细路线图。
SK电讯面向全体员工正式启用支持企业AX文化的系统“AXMS（AX Management System，AX管理系统）”。AXMS通过透明公开员工提交的与AI相关的创新创意、推进过程及反馈等信息，提升公司内部知识利用度，并提供可实时查看相关内容的仪表盘。
此外，SK电讯不仅让AI在自动化既有业务层面发挥作用，还支持全体成员亲自参与AI智能体开发。即便没有编码经验和知识，也能轻松创建智能体。公司提供了多种平台，例如用于办公的AI智能体“ADot Biz”、专注于营销与数据提取的“Polaris”、支持网络数据分析与编码的“Playground”等。员工可利用这些平台，以自然语言提问，或像搭积木一样组合模块，生成可在实际业务中使用的AI智能体。
三大移动运营商启动全员AX能力强化集中培训
KT去年在板桥办公大楼内开设了AI专业教育空间“AI Campus”，正在强化以员工现场可实际应用的AI能力为中心的培训。目前还在开展以“成为能在实务中运用生成式AI的高效能员工”为主题的集中培训。从今年起，围绕提示工程、基于生成式AI的内容制作、信息搜索与收集、表格分析与可视化、业务自动化等五大领域展开教育。KT相关负责人表示：“我们已面向首尔、釜山等多地在职员工完成近300人的培训”，“今后将扩大对员工及合作伙伴的培训规模，以加速全公司AX转型。”
LG Uplus同样运营多种培训项目，以提升公司内部成员的AX能力。公司每月面向全体员工开设线上与线下相结合的AX课程，并细分为面向管理层和一线业务人员的不同培训内容。
公司还运营“一团队一AX课题”项目，帮助团队或个人在AX基础上改变工作方式。由团队负责人和成员亲自讨论并选定AX课题，再分别执行，通过AX提升业务生产效率。
这些努力背后，折射出电信运营商必须转型为AX解决方案企业、创造新的盈利模式方能持续生存的紧迫感。SK电讯首席执行官（CEO）Jeong Jaeheon表示：“AI转型并非华丽技术的堆砌，而是从最了解一线业务问题的成员所做的小改进开始”，“通过AI解决不便的种种尝试汇聚在一起，将成为驱动SK电讯独有AX飞轮转动的强大动力。”
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