在Gyeongsan市（市长 Cho Hyunil）开展的“2025年民愿服务满意度调查”中，综合满意度得分为78.4分，获得市民“满意”水平的稳定评价。
本次调查以2025年民愿办理完成的4.7786万名市民为对象，由专业机构通过自动语音应答方式进行。
评价项目由快速性、亲切性、公正性等4个领域9个细分指标构成，共有2020名市民参与作答，充分表达了对行政服务的真实看法。
调查结果显示，尤其是亲切性（81.7分）、公正性（81.3分）、积极性（80.7分）等3个核心指标均超过80分，获得“非常满意”的评价。
这从数据层面证明了Gyeongsan市行政服务的质量水平符合市民的期待值。
分领域来看，也呈现出均衡的成绩。
文化·公园·体育领域以80.2分位居首位，其次是交通·环境（79.3分）、保健·福利（79.2分）等与市民生活密切相关的行政领域整体上也未出现向某一特定领域倾斜的情况，满意度较为均衡。
尤其是综合得分78.4分，比近2年全国平均77.53分高出0.87分。
一直以来，Gyeongsan市通过实施护照受理线上预约制、对孕妇及携带婴幼儿的民愿人提供优先办理服务、加强自助民愿发证机对残障人士的便利性等举措，持续打造以需求方为中心的服务环境。
同时，还为民愿公务员并行推进疗愈项目和亲切服务培训，构建了扎实完善的服务体系。
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Gyeongsan市市长 Cho Hyunil 表示：“此次评价结果是市民各位对我们公务人员努力给予的温暖鼓励”，“今后也将细致反映市民的多样化需求，提供定制化服务，并致力于打造让公务员也能安心工作的幸福民愿办事大厅”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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