梅赛德斯-奔驰韩国公司以全新销售模式提升客户满意度

by Oh Hyungil

Published 24 Feb.2026 10:47(KST)

引入“未来零售”

梅赛德斯-奔驰韩国公司（메르세데스-벤츠 코리아）将整合此前因各经销商而异的库存和价格结构，在上半年引入一种新的销售方式，使客户无论在全国任何地区都能以相同且最优的条件购买车辆。

据业界24日消息，梅赛德斯-奔驰韩国公司正在为引入新的车辆销售方式“未来零售（Retail of the Future）”进行最后收尾工作。

此前，由于不同经销商的车辆库存和销售价格各不相同，客户不得不为价格讨价还价，或亲自跑多家展厅确认库存。引入新销售方式后，预计客户可以一目了然地查看全国所有库存，无需辗转多家门店议价，就能以梅赛德斯-奔驰韩国公司统一制定的、相同的最优价格完成购买。

据介绍，客户在购车过程中将能够体验到一致的品牌形象，从而无需将精力放在价格谈判上，而是专注于车辆产品本身和品牌体验。

目前做法是，作为进口商的梅赛德斯-奔驰韩国公司将车辆进口后，由11家经销商以批发方式购入，再销售给客户。新方式引入后，经销商将把由进口商持有的车辆销售给客户，并收取中介佣金。

预计这一方式将减少经销商在签约和结算环节的工作量，提高运营效率。库存和展车将由梅赛德斯-奔驰韩国公司以自有资产形式管理，经销商则可以降低运营成本和库存负担。

针对有观点担忧，经销商间价格竞争消失后价格折扣将会减少，梅赛德斯-奔驰韩国公司相关负责人表示：“此前交由经销商自主决定的折扣政策今后将由总部统一管理”，“会根据车辆供需情况，通过折扣政策以最具吸引力的价格提供车辆，并非取消折扣率”。

Mathias Vaitl 梅赛德斯-奔驰韩国公司代表

今后，经销商仍将以展厅为中心，负责客户接待和服务。梅赛德斯-奔驰韩国公司代表 Matthias Vaitl 表示：“我们并不打算削减现有经销商和线下网点”，并强调：“经销商作为与客户直接面对面的最重要接触点这一事实不会改变，他们的角色也将持续保持”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。