走进S1安保管制中心
管制数据与经验汇聚的AI安保解决方案
春节连假期间也从未停歇的管制中心
“滴滴——”警灯突然响起。监视器画面上显示的是首尔江西区某无人商店的情形。一名醉酒者摇摇晃晃迟迟不肯离开，人工智能（AI）闭路电视摄像头将其行为判定为异常。确认画面的管制员立即下达出动指令。从AI发现异常到管制员作出判断并下达命令，耗时仅几秒钟。压缩在这短短几秒里的，是管制技术与经验积累，而这与我们日常生活中的安全息息相关。在这个“安全的”大韩民国背后，有这样一个从不停歇运转的安保管制中心。农历新年前夕的10日，记者走进了现场。
位于京畿道水原市仁溪洞S1（에스원）大楼7层的安保管制中心，前方巨型监视屏上实时显示着地图和队员的出动情况。由于预计春节连假期间空置住宅、空置商铺和空置工厂等将大幅增加，这里比以往任何时候都更加忙碌。
45年积累的管制技术与经验
S1在水原和大邱运营管制中心。通过自主开发的管制程序，原本可以将全国整合为一个网络进行统一管制，但为了构建双重备份系统，设置了两个中心。在管制中心工作的管制员约有140人，实行24小时三班倒，守护全国安全。管制中心每月接收的管制信号多达约250万件，其中约78%由管制系统自行判断并自动处理。系统首先对信号进行初步筛选，使经验丰富的管制员能够把精力集中在真正的紧急情况上，作出最终判断，从而提高工作效率。S1安保管制中心情况组组长Kim Jeongil表示：“在便利店等场所，一旦通过声音或行为检测到异常信号，管制员就会确认视频并采取相应措施。”
支撑这一切的，是管制中心45年来积累的数十亿条数据，以及在此基础上由管制员提炼出的判断标准和经验。S1于1981年设立管制中心。在人们一提到安保就只会想到锁具的年代，公司在门窗安装传感器，一旦发生入侵，信号立即传送至管制中心，安保人员随即出动，推出了无人安保系统。以明洞某贵金属店为首位客户起步的无人安保服务，迅速向金融机构、企业和居住空间扩散，将值夜班和夜间巡逻逐步送入历史。此后，管制中心持续改变着我们的日常生活。20世纪90年代，现金自动服务网点得以普及，也正是因为有安保管制中心的存在。此时，管制中心的监视屏上正播放着检查自动取款机专用无人安保系统的画面。Kim组长表示：“由于这里存放着现金，出动队员发送的视频也会在管制中心同步监控。”
管制数据与经验，发展为AI安保解决方案
S1的AI安保解决方案，正是建立在数亿条管制信号、出动记录、信号模式等在管制中心沉淀的数据与经验之上。S1将学习了数十亿条管制记录和数据的AI应用于管制系统，构建了AI管制体系，并持续进行高度化。
AI管制体系是一种由系统自动筛选信号、经验丰富的管制员作最终判断的协同结构。当天之所以能够在管制中心掌握全国各地的情况，正是因为AI管制体系同时提升了准确度与响应速度。代表性解决方案是智能视频监控系统SVMS。S1商品企划集团长Seo Jeongbae表示：“SVMS是一款将管制中心专业性在解决方案本身中加以实现的管制程序。就像经验丰富的管制员盯着画面筛查危险征兆一样，SVMS把管制员的判别能力算法化并内置其中。”据介绍，在学校里，它不间断监控暴力行为和入侵行为；在工业现场，则持续监控未佩戴安全帽、烟雾和火花等，一旦检测到异常，立即发出警报。
如果说SVMS是负责监控画面的管制程序，那么AI代理则相当于分析情况并提出应对方案的管制员。当天在管制中心发出“给我看一楼出入口前的异常情况”这一指令后，AI代理便找出相关视频并给出分析结果。一旦捕捉到火灾征兆，还会提示“请拨打119报警”等行动指引。最终判断和执行仍由人来完成，但AI相当于实时提供了作出判断所需的信息。
S1相关负责人表示：“1981年第一声管制信号响起，2026年AI预测危险的时代已经开启。45年来，每当管制技术进化，我们的安全基础设施也随之更加牢固。”
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