小微商户围绕“加点小菜收费”引发争议
蔬菜和泡菜价格暴涨拖累盈利能力
10人中有6人反对称“客人会流失”
随着高物价和内需低迷叠加,自营业者之间围绕“追加小菜收费化”的争论不断升温。由于食材价格大幅上涨,业主的成本负担加重,但在韩国社会根深蒂固的“免费小菜续添”文化,仍然构成一道巨大的障碍。
3日,联合新闻社报道称,在近期食材价格暴涨、自营业者苦不堪言的背景下,媒体对已经成为惯例的小菜续添文化进行了集中聚焦。
首先,根据在自营业者Naver咖啡厅和社区“因为疼所以是老板”中进行的一项问卷调查,截至2日,约1300人参与的投票结果显示,“反对追加小菜收费化”约为61%,赞成约为39%。反对意见占优,但赞成比例也不低,显示出一线业主的困惑正日益加深。
“一旦收费,客人就会断流” 一线业主“为难”
食材价格上涨已经超出体感水平。根据韩国农水产食品流通公社(aT)的数据,以上月为准,生菜(100克)同比上涨逾40%,青阳辣椒和各类蘑菇也录得两位数涨幅。海苔、鳀鱼、鱿鱼等各类小菜原料价格普遍上升,不少业主感叹称,“如果把萝卜泡菜或泡菜多次续添,根本赚不到钱”。
食材价格上涨已远超体感水平。根据韩国农水产食品流通公社(aT)的数据,以上个月为基准,生菜(100克)同比上涨逾40%,青阳辣椒和各类蘑菇的涨幅也都达到两位数。亚洲经济提供
View original image持赞成立场的自营业者表示,“有的客人一个人来只点一碗汤饭,却过度续添小菜,这样就会变成亏本结构”,“在外卖中,追加小菜收费已经是普遍做法”,认为变革势在必行。然而,大多数业主对收费化仍持谨慎态度。汝矣岛、钟路等上班族密集商圈的韩餐厅业主一致表示:“在连菜单价格都不敢上涨的情况下,如果连小菜钱都要收,客人可能会流失。”部分业主则通过减少首次提供的小菜分量,或根据情况调整部分小菜的方式苦撑。一位业主表示:“在韩餐厅,小菜既是服务,也是与顾客的约定”,“即便稍有亏损,守住信任更为重要。”
消费者反应也“负面”…“可以理解但大概不会去” “文化与成本之间”……自营业者现实难下结论
消费者反应同样冷淡。上班族表示:“如果续添收费,虽然可以理解,但大概不会特意去那家餐厅”,“让人掏以前不用掏的钱,会有吃亏的感觉。”部分人还提出替代方案,认为“与其用价格波动大的生菜,不如换成其他蔬菜”。专家则用行为经济学中的“持有(禀赋)效应”进行解释:当原本免费提供的服务转为收费时,消费者会以既有状态为基准,把变化视为更大的损失,从而引发更强烈的反弹。
在海外,白水和小菜收费的情况十分常见,但在韩国,免费小菜续添长期以来被视为“人情味”和“高性价比”的象征。小商工人联合会指出,“追加小菜收费化不仅是成本问题,更关系到整体外食文化”,呼吁开展社会层面的讨论。在自营业者数量持续减少的背景下,围绕小菜续添收费化的争论,象征性地展现了小商工人所处的绝境现实。有观点认为,与其立刻收费,不如先通过反映在菜单价格上,或调整小菜构成等“缓冲策略”来应对,这种做法在相当一段时间内将会持续。
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