MediHIM正式推出了远程医疗咨询支持平台IPPEO。IPPEO是一项帮助用户在不急于选择治疗项目或医院的情况下，通过充分咨询后再做出理解且理性的决定的服务，并以日本市场为起点，预告将正式展开扩张。
以往与医疗、美容整形相关的决策过程主要集中在信息搜索和评价比较上，但“这一选择是否真正适合我的情况”这一点却难以获得充分确信，这一局限长期以来不断被提出。IPPEO正是基于这种问题意识出发，将作出决定前阶段的咨询体验置于服务核心进行设计。
全球远程医疗咨询市场正持续保持增长势头。根据市场调研机构Fortune Business Insights的数据，该市场预计到2025年将增长至约1,199亿美元规模，亚太地区今后也被看好将大幅扩张。在这一趋势下，IPPEO并非聚焦于医疗服务本身，而是着重于缓解医疗选择过程中产生的不安与信息差距。
IPPEO通过与韩国医疗团队进行远程咨询，帮助用户充分说明自身状态与困扰，并理解包括治疗或手术在内的多种选择方案。咨询过程并不以实施特定医疗行为为前提，而是以“为什么需要、需要考虑什么”为主线来梳理，从而引导用户在不急于做出决定的前提下进行思考。其目标是减轻医疗选择带来的心理负担，并缓解信息不对称。
关于之所以选择日本作为首个进军市场的背景，IPPEO方面表示：“日本在医疗与美容相关信息方面非常丰富，但在帮助个人对是否适合自身情况这一点建立确信的过程上，往往提供得并不充分。”并称，“IPPEO的意义在于营造一种环境，使客户能够自己提出问题、自己理解并自己做出决定。”
IPPEO提供的服务包括：通过远程咨询提供选择支持、在咨询结束后协助协调日程与预约管理、提供多种支付方式指引、通过与日本当地合作伙伴的对接提升使用便捷性等。平台本身并不直接提供医疗行为，而是专注于支持全流程，帮助客户作出更加审慎的选择。
IPPEO相关负责人表示：“在远程医疗咨询已经普及的当下，比起连接得有多快，更重要的是能否让用户充分理解。”并称，“IPPEO希望成为一个平台，使客户不再只是跟随他人的选择，而是能够做出自己真正认同的决定。”
另一方面，IPPEO以日本市场为起点，正逐步高阶化其服务，并计划今后进军包括韩国在内的亚洲主要国家等全球市场。
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