LS证券5日表示，为了提升客户便利性，已对“投魂”交易系统（HTS·MTS·WTS）的帮助内容与界面设计进行了全面改版。
本次帮助服务改版旨在了解客户在使用服务过程中遇到的困难，提出切实可行的解决方案，从而提供积极的品牌体验。
首先，在复杂的订单类型和相关制度说明方面，帮助内容采用结合实际案例的模拟图片进行构成。通过这种方式，让客户在跟随示例的过程中，自然而然掌握原本难以理解的内容。
在帮助页面中，将客户咨询较多的项目分为实战应用技巧、使用注意事项、参考事项等类别，以提高可读性，并帮助客户抓住核心要点。另外，通过将图片资料中的各项功能与说明内容相连接的映射指引，支持用户能够即时理解复杂功能。
此次还针对不同终端媒介对帮助内容进行了差异化设计。拥有大量熟练投资者的HTS，相比基础指引，更强化了实用性应用方案方面的内容；MTS则集中讲解主要检查要点，便于移动端用户即时解决疑问；WTS则着重介绍其独有的便捷功能及实际应用案例。
LS证券不仅在“投魂”HTS·MTS·WTS内提供帮助内容，还在公司官方博客、品牌官网（“投魂故事”）等外部渠道同步提供相关内容，从而提高客户的可达性。
LS证券 Channel Solution团队负责人 Kim Gisu 表示：“此次改版重点在于同时提升设计与信息质量，让客户能够在各类媒介内外自由接触和分享帮助内容。今后也将继续通过符合客户视角的高品质金融内容，提高满意度，并不断强化品牌亲密度。”
另一方面，LS证券还通过“投魂”MTS提供多样化客户服务，例如通过“投魂购物”功能，客户在合作购物商城购买商品即可获得积分奖励；并通过应用机器学习技术分析机构与外国人资金流向的“Count Flow”等服务。
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