以酷澎泄露个人信息为名的电话诈骗激增…消费者警报上调

by Oh Kuemin

Published 18 Dec.2025 12:01(KST)

金融监管院将消费者警报从“注意”上调为“警告”
以个人信息盗用和赔偿诱饵接近受害者
通过钓鱼网站等诱导资金转移

金融监督院18日表示，鉴于与Coupang个人信息泄露事故相关的电话金融诈骗（语音钓鱼）等二次受害不断增加，将把消费者警报等级从“注意”上调为“警告”。本月1日已发布消费者警报“注意”级别，但由于近期确认了受害案例且相关举报正在增加，因此作出上述决定。

金融监督院表示：“近期诈骗手法以个人信息泄露引发的冒名顶替犯罪发生或受害赔偿等为由，巧妙利用金融消费者的不安情绪和索赔心理，金融消费者必须格外注意。”

首先，冒充检察机关、警方、公平交易委员会等政府机构的诈骗分子，会以确认是否收到与Coupang相关短信等方式，假装在执行应对政府信息泄露事态的工作，并以因个人信息泄露而被卷入开设冒名账户、洗钱等犯罪为由，利用受害者的不安心理实施接近。

此外，为了让消费者连接到钓鱼网站，诈骗分子经常以“与犯罪案件相关的法院邮寄文书被退回，请通过互联网查阅”或“需要确认是否受害”等名义行骗。受害者一旦登录该网站，对方就会以身份验证等为借口，引诱其输入个人信息并安装恶意或远程控制应用程序（App）。安装完成后，诈骗分子便可以操纵电话号码、窃取手机内个人信息、实时定位受害者等。通过这些手段，诈骗分子掌控受害者的心理，而受害者则误以为对方掌握的信息来自检察机关、警方、金融监督院等公共机构。在精心设计的剧本下遭遇“煤气灯效应”（心理操控）的受害者，会按照诈骗分子的要求，以资产保护、简易起诉保证金等名义转账。

金融监督院强调，公共机构如果以“法院邮寄文书被退回”“案件确认”等名义，要求安装特定网站或App，一律就是语音钓鱼，并表示：“凡是第三方要求安装的App，即使通过官方应用商店下载，也必须一律拒绝才安全。”如果加入“安心拦截服务三件套”，就可以在贷款、非面对面账户开立、开放式银行业务启动并造成损失之前，事先加以拦截。可通过金融公司营业网点或银行App申请。所谓安心拦截服务三件套，是指可疑名义信贷交易拦截、非面对面账户开立拦截、开放式银行服务拦截。

金融监督院呼吁，一旦接到语音钓鱼电话或短信，请通过手机简便举报功能立即举报。从上月24日起，三星电子手机上新增了将语音钓鱼举报功能与单纯垃圾信息举报区分开的专门功能。接到语音钓鱼电话或短信时，只需点击通话记录（电话）中的“举报”按钮，或点击短信顶部的“信息举报（短信）”，即可进行举报。