SBI储蓄银行新获“以消费者为中心经营”认证
SBI储蓄银行于本月12日在“2025年以消费者为中心经营优秀企业表彰及认证书颁发仪式”上获得了以消费者为中心经营（CCM）新认证，并于15日对外公布。
以消费者为中心经营认证是由韩国消费者院运营、公平交易委员会予以认证的国家公认制度。该制度用于评估企业是否从消费者视角构建全部经营活动并持续改进。
SBI储蓄银行此次取得CCM认证，是在今年4月为强化以消费者为中心经营而成立任务小组（TFT）后，历时8个月取得的成果。
SBI储蓄银行以代表理事为中心，强化了能够快速共享和管理与消费者相关议题的内部体系，并致力于在所有业务环节优先体现消费者视角，推动这种组织文化的落地。
该行在全公司成员间共享以消费者为中心经营的核心价值，并通过▲开设客户体验中心（CX Center），改善客户应对服务 ▲提供手语咨询服务，扩大金融可及性 ▲在业内以最高水平接受利率下调要求权 ▲加强防范金融诈骗及金融消费者教育等举措，持续扩大金融消费者能够切实感受到的政策。
SBI储蓄银行相关负责人表示：“此次CCM认证，是我们为将以消费者为中心的思维内化到整个组织而持续推进的努力得到客观认可的结果。今后我们也将继续开展多方面改进行动，以保护金融消费者的权益并提供积极正向的客户体验。”
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