公正委调查复杂“退出Pang平台”流程违法性…“先整改后处罚”

by Moon Chaeseok

Published 08 Dec.2025 21:14(KST)

“第三方服务器非法接入无责”
争议条款一并调查

针对会员信息大规模泄露事件中被指注销手续复杂的Coupang，公平交易委员会已着手展开调查。

据公平交易委员会相关人士8日透露，公平交易委员会已要求Coupang制定并提交整改方案，以便会员能够更加便捷地注销账户。

在Coupang注销账户需要经过多个步骤，包括个人信息确认、输入密码、点击会员注销按钮、再次输入密码等，由此甚至被指为典型的“暗黑模式”。

公平交易委员会近日开始调查，Coupang如此设置复杂的注销程序是否违反了《电子商务等消费者保护法》（电子商务法）。

由于从调查到作出处罚可能需要数月以上时间，公平交易委员会的方针是先促使Coupang主动修改注销流程。

公平交易委员会还在调查Coupang的条款。Coupang在去年的使用条款第38条第7款中新增了“对第三方对服务器的一切非法访问或对服务器的非法使用所产生的损害等不承担责任”的内容，该事实在此次个人信息泄露事件后被凸显，引发争议。公平交易委员会正在审查其是否违反了《条款规制法》。

公平交易委员会相关人士表示：“我们正在全面调查是否存在违反电子商务法或条款规制法的情形，并将为最大限度减少消费者受害，先促使Coupang进行整改”，“与此分开，如果最终认定存在违法行为，今后将予以处罚。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。