保健福祉部与 KEPCO MCS 签署合作备忘录共同发掘福利危机家庭

by Jeong Donghoon

Published 25 Nov.2025 15:00(KST)

保健福祉部与Korea Electric Power MCS于25日在首尔Korea Electric Power MCS麻浦龙山支店签署业务协议，以更加迅速地发掘并支援处于福利危机中的家庭。

Korea Electric Power MCS以全国15个分公司和196个支店为基础，由约3400名抄表员每月上门入户，执行电力抄表、欠费管理、账单送达等业务，是在最贴近国民日常生活一线开展工作的机构。抄表员在执行任务过程中，如发现存在社会性孤立或生计困难等需要帮助的家庭，会向地方自治团体报告，发挥保护邻里的作用。

今年4月，在首尔中区，一名隶属于Korea Electric Power MCS的抄表员在走访长期拖欠电费的住户时，确认到该住户处于需要帮助的状况，遂向地方自治团体请求支援，结果得以及时提供电费减免和能源券等必要支持。

政府通过“盲区发掘系统”分析47类行政信息来寻找危机家庭，但对于日常生活中出现的欠费、孤立、生活环境恶化等变化，仅凭行政信息难以及时掌握，存在局限性。尤其是许多危机信号往往悄然出现在家庭内部，因此，贴近日常生活的一线接触点角色愈发重要。

“盲区发掘系统”是一个主动发掘并支援福利危机家庭的系统，通过收集包括停电、健康保险费拖欠等在内的21个机构、47类危机信息，筛选出高风险家庭，再由地方自治团体提供相应服务。

此次协议将直接在民众身边察觉细微变化的抄表员与公共福利体系连接起来，对于强化“以地区为基础的福利安全网”具有重要意义。当抄表员发现危机征兆时，可通过“福利危机通知应用程序”立即请求帮助，举报信息将迅速传达至邑·面·洞行政福利中心，进而衔接到现场核查、咨询及服务支援。

保健福祉部与Korea Electric Power MCS计划以本次协议为契机，加强对抄表员的培训，使其能够在现场更加准确地识别危机情况，并完善支援体系，以便更顺畅地与地方自治团体的咨询和服务衔接。此外，还将发掘并共享优秀案例，在全国范围内推广由政府与民间共同参与的发掘模式，从而构建更加严密的福利安全网。

保健福祉部第一次官Lee Seuran表示：“通过此次协议，能够在地区一线更快发现并支援需要帮助的危机家庭，有望在消除福利盲区方面更进一步”，并称“今后也将继续与那些最先在民众日常生活中察觉到细微变化的人士合作，尽最大努力不遗漏任何危机状况，切实做好保护工作”。