百货商场开出旅行门店？新世界Centum City首家线下“旅游礼宾服务”登场

by Kim Yongu

Published 20 Nov.2025 10:48(KST)

高端旅游平台“Via Shinsegae”首家门店

“全球海洋观光城市”釜山迎来1号店开业

旅游专家推荐精选产品，全程行程管理

您知道百货商店里也有旅行平台“进驻”了吗？

新世界Centum City新设了高端旅行平台“Via新世界”的首个线下咨询窗口“Travel Concierge”，并在平台上线100日之际推出多彩活动。

自今年8月5日业内首次由百货商店亲自策划并运营旅行商品、引发热议的Via新世界，顺应日益增长的线下旅行咨询需求和顾客的要求，决定直接与顾客线下面对面，提供服务。

其计划是在“全球海洋观光城市”釜山先运营Travel Concierge 1号店，掌握顾客需求后，今后再扩展到更多门店。

新世界Centum City旅游礼宾部鸟瞰图。

在将于本月28日于百货商店4层全新开业的Travel Concierge中，将有旅行专家常驻，从Via新世界产品中为前来咨询的顾客推荐最适合的旅行商品，并从旅行准备、出发到抵达，对旅程全流程进行细致管理。

Travel Concierge的营业时间为百货开门时间10点30分至下午6点，顾客可通过新世界百货应用程序（APP）内的Via新世界专区申请咨询后预约到店使用。

截至12月31日，凡接受咨询的顾客将获赠与旅行相关的玩偶钥匙扣；预订旅行商品的顾客则可享受从金海机场至仁川机场或金浦机场的免费航班等活动优惠。

此外，值Via新世界上线100日之际，还准备了特别活动。

首先，在11月整月期间，通过新世界Hana卡支付旅行商品时，将提供3%的现金返还优惠。参与截至本月24日在Instagram Via新世界官方账号上进行的100日纪念活动的顾客中，将抽取20人赠送面值5万韩元的新世界商品券。

Via新世界的旅行商品与其他旅行商品形成差异化，吸引了顾客的目光。

顾客可以通过应用中的问卷重新发现自己此前并不了解的旅行偏好，并在通过Via新世界预订的酒店中，享受房型升级等礼遇。蜜月项目由于可以实现全程定制，顾客满意度被认为非常高。

只面向小团体的私享行程、剔除不必要的自费选项、在通常只是观光后匆匆离开的景点安排住宿等，仅在Via新世界才能享受的多项权益也获得了热烈反响。

此外，还积极推出难以轻易接触到的高端旅行内容，例如已经全部售罄的明年4月Lim Yunchan在纽约卡内基音乐厅独奏会门票，或在奥地利萨尔茨堡举行的复活节音乐节一等座门票等。

新世界百货营业战略负责人Lee Seonghwan常务表示：“在顾客的高度关注中上线的Via新世界迎来100日之际，同时也开设了线下咨询窗口。今后将持续开发只有新世界才能推出的旅行商品，并为提升顾客满意度而不断努力。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。